2014年中国移动支付用户研究报告简版_19页

中国移动支付用户报告简版总结

核心内容概述

本报告基于2013年11月至2014年1月的调研数据，分析了中国移动支付用户的属性、使用行为、使用意愿及支付宝与微信支付的对比情况，旨在为互联网企业、广告公司、投资机构等提供市场趋势与用户行为的关键信息。

用户属性分析

年龄及性别分布

• 中青年男性用户是移动支付最大客户群：
  • 25-30岁用户占比37.4%，31-35岁用户占比22.5%，18-24岁用户占比21.2%。
  • 18-35岁用户占比高达81.1%，男性用户占比67.8%，女性用户占比32.2%。
• 艾瑞分析：中青年男性用户具有较强的购买力和对新事物的接受能力，是移动支付的主要用户。

地域及省份分布

• 73.5%的用户来自华东、华北、华南：
  • 华东占比27.2%，华北占比25.5%，华南占比20.8%。
• 艾瑞分析：移动支付用户分布与区域经济发展水平密切相关，欠发达地区需改善支付环境和用户能力以促进渗透。

用户使用行为分析

使用场景

• 主要使用场景：
  • 购物：63.2%
  • 转账汇款：31.2%
  • 信用卡还款：36.3%
• 最常使用的场景：
  • 网上购物：46.0%
  • 转账汇款：10.2%
  • 信用卡还款：9.3%
• 艾瑞分析：高频次场景对用户习惯养成至关重要，本地化生活服务等新兴场景则更具发展潜力。

使用频率

• 使用频率分布：
  • 每月使用1-2次：28.3%
  • 每月使用3-5次：24.5%
  • 每月使用10次以上：23.4%
• 艾瑞分析：用户年龄越小，使用频率越高，年轻用户对移动支付的黏性更强，未来增长潜力大。

用户使用意愿分析

使用原因

• 用户选择移动支付的主要原因：
  • 操作简单：44.2%
  • 服务高效快捷：40.4%
  • 无需携带钱卡：36.8%
• 最主要原因：
  • 服务高效快捷：21.8%
  • 操作简单：18.7%
  • 无需携带钱卡：15.0%
• 艾瑞分析：用户更关注支付效率和便捷性，移动支付作为支付工具的创新，提升了用户的生活体验。

期待的支付方式

• 用户期待的移动支付方式：
  • 移动支付App：46.7%
  • 近场支付：29.8%
  • 微信支付：27.0%
• 艾瑞分析：用户对移动支付App的发展持积极态度，对新兴支付方式如近场支付和微信支付也表现出较高的期待。

支付宝VS微信支付用户分析

用户属性对比

• 性别比例：
  • 微信支付用户男性比例更高（70% vs 66.5%）。
• 年龄分布：
  • 微信支付用户更年轻，30岁以下用户占比全面高于支付宝。
• 地域分布：
  • 微信支付用户更多来自华东和华南地区，受益于其公司所在地和用户接受度。

安全性评价

• 安全性：
  • 支付宝钱包安全性评价较高：77.9%认为很安全，20.5%认为一般。
  • 微信支付安全性评价相对一般：37.6%认为很安全，56.2%认为一般。
• 艾瑞分析：支付宝作为专业支付平台，用户信任度更高；微信支付因尚处于发展初期，用户对其安全性存在顾虑。

研究方法与数据来源

• 数据来源：艾瑞的网民行为监测软件iUserTracker。
• 样本规模：基于40万以上家庭及工作单位网民。
• 数据积累：自2006年7月开始积累。
• 监测范围：覆盖300多个网络服务类别、3000多家网站和1000多个软件。
• 分析指标：涵盖25个全方位网民衡量指标，如网民覆盖、访问粘性等。

研究目的与限制

• 研究目的：还原中国互联网市场用户行为的真实现状，为相关企业提供市场发展依据。
• 数据限制：
  • 部分数据未获运营商直接认可。
  • 调研结果受样本影响，可能无法完全反映真实市场情况。
  • 报告仅提供给购买客户，公司不承担数据准确性法律责任。

联系方式与公司介绍

• 公司服务：
  • 艾瑞咨询集团：www.iresearch.com.cn
  • 公司产品与服务包括客户解决方案、连续数据研究产品、专项研究咨询服务等。
• 联系方式：
  • 北京：86-010-51283899
  • 上海：86-021-51082699
  • 广州：86-020-38010229