2022-07-20-Mob研究院-2022年中国即时配送行业研究报告_35页_1mb

2022年中国即时配送行业研究报告总结

核心内容

中国即时配送行业在2014-2021年期间呈现蓬勃发展态势，订单规模年复合增长率接近60%。2021年因疫情影响，线下餐饮持续低迷，进一步推动了即时配送行业的发展。用户规模已达6.3亿人，行业逐渐进入稳定增长阶段，产业生态不断完善。

主要观点

• 即时配送是一种满足用户“懒忙急”需求的配送方式，具有高时效性（小时级、分钟级）、狭地域、高离散、单一配送链条以及服务场景丰富的特点。
• 即时配送服务场景包括外卖餐饮、新零售（生鲜宅配、商超）、生活服务（跑腿、买药、买菜）等，其流程和需求各异。
• 即时配送市场已形成多个服务场景，包括外卖配送、同城跑腿、同城物流、电商新零售等，未来将向全场景发展。
• 随着AIOT、无人配送、SaaS等技术的普及，行业将更加智能化、数据化和自动化。

关键信息

用户画像

• 即时配送用户以青年“打工人”为主，六成以上已婚，且多居住在新一线和二线城市。
• 近半数用户已有孩子，其中0-3岁孩子的宝爸宝妈更依赖即时配送服务。
• 本科及以上学历用户更倾向于使用外卖类App，专科及以下学历用户则偏向跑腿类平台。
• 城市等级分布中，新一线和二线城市用户占比超过五成，珠三角和长三角地区用户较多。
• 男性用户占比超过六成，女性用户占比为四成。

市场趋势

• 政策引导和监管推动行业开放化与生态持续性，包括反垄断、平台开放、劳动者权益保障等。
• 城镇化发展和老龄化加剧促使下沉市场和中老年用户规模不断增长。
• 懒人经济、宅经济为即时配送行业提供强大驱动力，用户更倾向于选择方便快捷的服务。

竞争格局

• 即时配送行业呈现高同质化竞争，主要分为外卖餐饮、同城物流、新零售等赛道。
• 美团配送和蜂鸟即配在外卖配送领域形成双龙头格局，其中美团配送市占率更高，蜂鸟即配则向非餐新零售场景扩展。
• 顺丰同城和达达快送在同城物流领域形成竞争，顺丰同城依托顺丰速运资源，达达快送则利用京东到家等平台资源。

平台运营模式

• 美团配送：主要服务于美团外卖，采用1P（供应商）和3P（自营）两种配送模式，涵盖专送、快送、众包等多种运力模式。
• 蜂鸟即配：以数智化运力体系为核心，覆盖多种服务场景，如餐饮、商超、生鲜等，提供定制化配送服务和数据支持。
• 顺丰同城：依托顺丰速运，提供最后一公里配送服务，与顺丰速运形成协同效应。
• 达达快送：以众包为核心运力模式，搭建“仓拣配”平台，实现数字化零售服务。

服务场景与流程

• 即时配送主要服务于外卖餐饮、新零售、生活服务等场景。
• 不同场景对应不同的服务流程，如外卖配送、电商新零售、同城跑腿、同城物流等。
• 服务流程包括用户下单、平台派单、配送员接单、配送完成等环节。

未来展望

• 即时配送行业将向消费-配送生态圈发展，形成B端和C端的全面升级。
• 流量平台与即时配送平台的合作将成为行业发展趋势，流量入口是保持竞争优势的重要因素。
• 行业将更加注重安全合规，全流程监管推动行业规范化发展。

行业数据

• 2014-2021年即配市场订单规模年复合增长率接近60%。
• 2021年外卖用户规模达5.4亿，较2020年增加1.2亿。
• 2022年即时配送用户规模已达6.3亿，用户年龄主要集中在18-44岁，其中25-34岁为消费主力军。

政策与法规

• 2020年10月，市场监管总局发布《网络交易监督管理办法（意见征求稿）》，限制平台对商家的不合理干涉。
• 2021年2月，市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南》，从多个方面加强平台经济监管。
• 2022年1月，国家发改委和市场监管总局发布《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》，推动平台经济开放化发展。

结论

中国即时配送行业在政策、技术、市场等多重因素推动下，正逐步向多元化、智能化、合规化发展。未来，随着技术的进一步普及和政策的持续引导，行业将迎来更加广阔的发展空间。