2020中国零售业风险管理报告-中国连锁经营协会-2020.12-77页_1mb

2020年中国零售业风险管理报告总结

核心内容

本报告全面分析了2020年中国零售业在面对新冠疫情等多重风险时的应对情况，探讨了零售企业在战略、合规、营运和财务等方面所面临的主要风险，并提出了未来风险管理的建议。报告强调了风险管理在支持企业战略、提升业绩和增强组织韧性中的关键作用，同时指出风险管理的融合趋势以及科技在其中的重要地位。

主要观点

• 风险与机遇并存：风险是商业环境中的一种不确定性，既可能带来损失，也可能带来收益。在面对不确定性时，企业需要通过风险管理提升其适应能力。
• 风险管理融合战略：随着COSO等国际标准的更新，风险管理已从独立职能发展为与战略、绩效融合的重要组成部分，成为支持企业使命和核心价值实现的关键管理手段。
• 科技助力风险管理：未来零售企业将更加依赖科技手段，如大数据、人工智能、互联网平台等，以提高风险识别、评估和应对的效率。
• 风险文化的重要性：风险偏好和容忍度是企业风险文化的核心内容，影响着企业的风险决策和管理方式。

关键信息

零售行业现状

• 零售业是国民经济的重要组成部分，2019年社会消费品零售总额突破40万亿元。
• 新冠疫情对零售业造成重大冲击，导致线下消费大幅下降，线上消费快速上升。
• 线上零售在2019年占零售总额的25.83%，预计未来将持续增长。

风险类型分析

1. 战略风险

• 战略风险是零售企业未来五年面临的主要风险，占64%。
• 不同业态中，战略风险的重要性略有差异，其中餐饮/酒店业态最突出（88%），便利店次之（80%）。

2. 合规风险

• 合规风险是零售企业的重要风险之一，占9%。
• 零售业需遵守法律法规、监管要求和行业准则，以避免法律制裁、财务损失和声誉风险。
• 相关法规如《企业内部控制基本规范》《GB/T35770-2017》等对零售业合规提出了更高要求。

3. 营运风险

• 营运风险是零售企业关注的重点，占20%。
• 主要包括人员、财产、产品、财务和运输等方面的风险。
• 零售企业通过多种措施如巡检APP、库存监控等进行管控。

4. 财务风险

• 财务风险对零售企业的生存影响最为直接，占7%。
• 主要来源于经营、融资和投资活动，尤其在经济下行时期，企业现金流压力显著增加。

风险管理体系建设

• 风险管理架构：多数零售企业已设立专门的风险管理部门或委员会，负责整体风险治理。
• 风险管理策略：70%的企业制定了风险管理策略，其中电商和超市业态最为积极。
• 风险管理周期性：72%的零售企业明确了风险管理的周期性，有助于持续优化风险应对。
• 风险管理对标标准：约45%的零售企业对标了国际或国内标准，如ISO31000和COSO框架。
• 风险管理措施：防损和内控是最普遍实施的风险管理项目，占比分别为90%和80%。
• 保险应用：商业保险是零售企业常用的风险转移手段，其中人员、财产、责任和运输保险使用率分别为92%、86%、75%和62%。
• 风险汇报机制：75%的零售企业向最高管理层定期汇报整体风险状况，有助于动态改进。

风险文化

• 32%的受访者认为企业有明确的风险管理文化，68%认为有。
• 风险态度以中性为主（51%），偏好（13%）和厌恶（4%）次之。
• 零售企业普遍认为需要提升风险管理人员的能力，其中90%认为应通过公司培训提高。

展望与建议

• 建立全面风险管理观：零售企业应将风险管理融入战略和运营中，形成全面的风险管理体系。
• 因地制宜实施风险管理：根据企业自身特点和市场环境，制定适合的策略。
• 利用科技提升风险管理能力：通过数字化工具提高风险识别和应对效率，实现更加敏捷的组织结构。
• 加强行业标准与人才培养：建立统一的风险管理标准，完善人才培养机制，提高风险管理水平。

附录概览

• 问卷调查样本分布：涵盖多个零售业态，如百货、超市、便利店、专业店、电商等。
• 风险管理指数构建：基于主成分分析法，评估企业风险管理成熟度，并提供对标分析。

结论

2020年是中国零售业面临重大挑战的一年，疫情加速了零售业的转型和风险管理体系的完善。未来，零售企业应继续加强风险管理体系建设，以应对复杂多变的市场环境，实现可持续发展。