计算机：AI如何赋能精准营销2.0？_18页_4mb

证券研究报告总结

核心内容

本报告分析了AI在营销客服领域的应用前景，指出AI营销正从1.0向2.0时代演进，AI客服Agent已成为企业AI化改造中的优先落地场景。报告强调，AI通过精准识别用户需求、提升营销效率、优化广告投放和改善客户服务，正在重塑传统营销模式。

主要观点

• AI营销的演变：从传统的“人海战术”转向基于用户行为数据的精细化营销，AI技术使得营销策略更加个性化、高效化。
• AI在营销流程中的应用：AI赋能策略洞察、内容生产、广告投放、渠道运营、客户服务五大流程，显著提升效率和转化率。
• 数据的重要性：AI通过整合企业内外部数据，实现用户画像的精准构建，为营销决策提供支持。
• 生成式AI的潜力：生成式AI在内容生成、投放优化、客服交互等方面展现出强大能力，成为精准营销2.0的重要推动力。
• 行业趋势：AI从“卖产品”向“卖服务”转移，尤其在保险、证券、法律、医疗等服务业中具有广泛的应用前景。
• 商业化潜力：具备企业客户资源、营销know-how及工作流的企业数智化厂商，具备较大的AI应用商业化潜力。

关键信息

AI在营销客服中的落地优先级

• 企业内部落地AI场景中，代码开发、营销运营、协同办公、客户服务、销售辅助是最优先的场景。
• 生成式AI在客户运营、营销和销售、软件工程、产品研发等领域的降本效果显著。

AI精准营销2.0的特征

• 营销模式升级：从粗放式到精细化，从“千人一面”到“千人千面”。
• 内容生产：AI可批量生成文字、图片、视频等营销物料，提升内容生产效率。
• 广告投放优化：AI通过实时数据分析和机器学习，实现精准定向和智能竞价，提升ROI。
• 客服交互升级：AI客服可引导客户留资，完善需求画像，同时提供个性化服务。

企业案例

• 新致软件：推出新知平台，连接AI与企业系统，实现营销流程智能化；保险营销辅助机器人已规模化落地，一体机产品形成超百台订单。
• 迈富时：打造T云和珍客两大增长曲线，T云提供智能平台搭建及运营，珍客实现客户关系管理与数据分析。
• 明源云：推出视频营销AI智能体，覆盖地产、产业、基建等不动产行业，提供AI创意工场、直播机、风控、助手、销售员等多款应用。

投资建议

• 建议关注具备大量企业客户资源、掌握营销know-how及工作流的企业数智化厂商，包括新致软件、迈富时、明源云、汉得信息、用友网络、金蝶股份、鼎捷数智等。

风险提示

• 技术迭代不及预期；
• 商业化落地不及预期；
• 政策支持不及预期；
• 全球宏观经济风险。

行业与公司评级

• 行业评级：看好（相对表现优于市场基准指数）；
• 公司评级：根据A股市场代表性指数（沪深300）进行评估，分为买入、增持、中性、减持、无评级。

免责声明

• 本报告仅供财通证券客户使用；
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图表目录摘要

• 图1：中国AI营销发展历程；
• 图2：AI赋能营销场景全流程；
• 图3：企业内部落地AI的场景优先级；
• 图4：AI在营销、客服、编码领域降本效果；
• 图5：中国广告营销市场规模（2018-2025E）；
• 图6：AIGC广告营销市场规模预测；
• 图7：AI将营销数据价值发挥出来；
• 图8：整合企业内外部数据，实现精准营销；
• 图9：多模态AI技术为社媒平台贡献营销物料；
• 图10：AI赋能营销内容生成、理解、运营；
• 图11：AI广告投放特征与形式；
• 图12：AI渗透客服全场景；
• 图13：AI重塑CRM系统；
• 图14：Agent应用场景向生活专业类扩展；
• 图15：电商领域AI广泛赋能；
• 图16：生成式AI对国内各行业成本影响；
• 图17：新致新知2.0平台；
• 图18：新致软件营销辅助类机器人；
• 图19：新致软件一体机产品；
• 图20：T云——迈富时第一增长曲线；
• 图21：珍客——迈富时第二增长曲线；
• 图22：明源云客户关系管理AI相关产品。

数据来源

• 艾瑞咨询、甲子光年、易观分析、麦肯锡、InfoQ、新致软件、迈富时、明源云公告等。