2024-06-30-微盟_爱分析-2024年企业AI应用趋势洞察报告_39页_5mb

报告摘要

2023年，国内生成式AI迎来爆发式进步，AI商业化序幕已拉开，企业级应用成为确定性路径。尽管企业对AI的投资和应用热情高涨，但缺乏AI专业知识和数据复杂性是企业应用AI的主要挑战。企业AI服务作为连接AI能力与落地应用的桥梁，正发挥重要作用。

国内企业AI应用可拆分为六大环节：

营销及渠道
- 生成式AI在广告素材生成、智能广告投放、创意生成等方面提升效率。
- 代表性产品包括腾讯妙思、百度营销擎舵、讯飞AI营销、微盟WAI等。
客户运营
- AI支持的客户交互解决方案表现出更强的理解能力和自然对话体验。
- 代表性产品包括腾讯企点、百度智能云客悦、容联七陌、销氪智能客服等。
日常办公
- AI在智能写作、文档校对、数据分析等场景中提升办公效率。
- 代表性产品包括腾讯文档AI智能助手、钉钉AI助理、飞书智能伙伴、WPS AI等。
研发生产
- AI在辅助研发、智能工厂、自动化代码、AI质检等领域提升效率。
- 代表性产品包括华为工业AI质检、商汤SenseCore、晶泰AI药物发现平台、杉树科技数弈等。
供应链
- AI在需求预测、库存管理、物流优化、自动补货等方面提升供应链管理效率。
- 代表性产品包括京东物流超脑、菜鸟天机π、旷视河图、用友BIP等。
中后台支持
- AI在人力资源管理、法务合规、财税管理、智能风控等场景中优化流程。
- 代表性产品包括Moka Eva、标普云BPai、幂律智能、冰鉴科技等。

微盟WAI：专注于前台业务的AI应用，助力企业面向未来经营与营销。通过智能搭建、智慧洞察，为商家配备智能“经营团队”。
WAI Pro：作为独立的AI应用产品，支持私有化部署，提供更贴合企业场景的AI能力。
应用场景：
- AI+营销：智能文案生成、创意图生成、音视频工具等，帮助企业提升内容产出效率。
- AI+运营：通过自然语言交互，执行数据查询与分析，实现数据洞察“开口即得”。
- AI+线上开店：智能生成启动页、商品海报、详情页文案，加快商品上新速度。
- AI+定制模型：为企业定制AI模型，提升AI产出质量与业务适配性。
- AI+智能客服：通过智能对话系统与知识库管理，提升客户满意度与人工效率。

AI落地场景持续丰富，企业AI服务边界拓展
- AI在营销、文娱等领域的应用已取得显著成效，未来将向更多行业渗透。
- 企业AI服务边界不断拓展，涵盖从启动规划到持续维护的全生命周期。
AI浪潮下企业纷纷启动升级和改革
- 企业对AI的投入意愿增强，更多预算分配至AI相关项目。
- AI应用正从前台业务逐步向后台及研发生产等复杂场景拓展。
AI Agent将打开AI应用在企业场景的想象空间
- 单Agent和多Agent模式为企业提供更灵活、高效的解决方案。
- 定制化AI Agent正成为企业应用的重要趋势，推动业务创新与生态构建。

裘皓萍（微盟集团AI负责人）：AI在企业应用中存在“最后一公里”问题，微盟致力于解决这一问题，推动AI普惠。
张扬（爱分析联合创始人&首席分析师）：AI正在成为推动企业变革的重要力量，其在前台业务中的应用尤为突出，企业对AI的期望与实际应用能力之间存在差距，需要专业AI服务商进行弥合。