中国商旅管理行业研究报告2021_46页_13mb

中国商旅管理行业研究报告总结（2021）

核心内容概述

本报告分析了中国商旅管理行业的发展背景、现状、市场结构、企业应用洞察及行业趋势，主要基于比达咨询（BigData-Research）数据中心的用户调研、专家访谈和企业公开数据，采用定性和定量研究相结合的方法，得出以下核心结论。

主要观点

• 行业背景：中国GDP持续增长，注册企业数量逐年上升，为商旅管理市场提供了良好的发展环境。
• 市场现状：疫情对商旅支出影响显著，2020年市场规模下滑超65%，2021年逐步恢复，预计达到1848.6亿元。
• 市场结构：目前市场仍以机酒为主，但疫情后火车票和用车等市场占比将大幅提升，TMC（旅行管理公司）将逐步成为市场主导力量。
• 企业应用洞察：
  • 央国企：注重降本、合规透明和安全性，TMC成为首选预订渠道。
  • 外资企业：更关注流程简化和合规透明，TMC使用率接近70%。
  • 民营企业：偏好OTA和TMC，价格是主要考量因素。
  • 中小企业：使用TMC比例较低（仅10.7%），但有较大增长潜力。
• 行业趋势：
  • TMC凭借资源整合和服务能力，受到市场广泛认可。
  • 商旅管理正向移动化、整合化、服务多元化发展。
  • 费控平台成为商旅管理的重要发展方向。
  • TMC更加注重全流程一体化服务，提升企业效率与员工体验。

关键信息

市场规模

• 2020年市场规模下滑超65%，2021年预计恢复至1848.6亿元。
• 2021年商旅管理普及率预计提升至8.5%。

企业类型差异

商旅管理价值

• 对企业管理者：降本、提效、合规、避险。
• 对员工：简化流程、提高体验、免垫资、免报销。
• 对财务：流程效率提升超65%，成本节约超1/3。

TMC优势

• 产品资源：整合机票、酒店、火车票、用车等多类产品。
• 服务优势：提供一站式预订、合规透明、流程优化、员工安全保障。
• 系统对接：实现企业端与TMC的无缝对接，提升管理效率和员工满意度。

行业趋势

• 新势力崛起：本土新锐TMC如同程商旅、携程商旅、阿里商旅等受到市场普遍认可。
• 新需求出现：企业对费控、成本管理、员工体验等需求显著提升。
• 新服务发展：TMC更注重全流程一体化服务，融合上下游资源，提供从差旅审批到报销的全流程管理。
• 技术驱动：AI、大数据等技术助力商旅管理的智能化发展，提升出行效率和体验。

典型企业案例

• 同程商旅：

  • 提供机票、酒店、火车票、用车等一站式服务。
  • 有强大的资源整合能力，支持企业统一支付、免垫资、月结等服务。
  • 提供全流程系统对接，提升企业差旅管控能力。

• 携程商旅：

  • 构建“一流三力”（现金流、技术力、服务力、产品力）。
  • 推出“One Plus”综合解决方案，助力央国企打造“商旅命运共同体”。
  • 支持员工自主预订，减轻行政负担，提升效率。

• 阿里商旅：

  • 依托阿里生态，整合飞猪、豪猪、石基、饿了么、高德等资源。
  • 提供企业中台、费控SAAS对接、统一支付、发票管理等服务。
  • 具备强大的供应链整合能力，覆盖全国65万+酒店和18家航司。

未来展望

• 2021年中国商旅管理市场将进一步回暖，市场规模有望达到1848.6亿元。
• 企业商旅管理将向移动化、整合化、服务多元化方向发展。
• TMC将向企业提供SaaS级服务，实现费用控制、成本节约、效率提升和风险规避。
• 企业对商旅管理的重视程度提升，商旅管理将成为企业数字化转型的重要组成部分。

数据来源与联系方式

• 数据来源：比达咨询（BigData-Research）数据中心、国家统计局、国家企业信用信息公示系统、天眼查等。
• 联系方式：
  • 微信公众号：BD-Research
  • 联系电话：13810804251