2012年-阿里研究院_CNNIC2012年中国网民社交网站应用研究报告_37页_1mb

2012年中国网民社交网站应用研究报告总结

核心内容概述

本报告由中国互联网络信息中心（CNNIC）于2012年12月发布，基于2012年9月20日至10月10日的专项调查，分析了中国社交网站用户的结构、行为、移动社交应用使用情况以及与信息安全和网络营销相关的问题。

主要观点与关键信息

一、用户结构

1. 性别结构

• 社交网站用户中男性占比略高于女性，约为54%:46%。
• 移动社交网站用户中男性占比为54.6%，女性为45.4%。

2. 年龄结构

• 20-29岁用户占比最高，达34.1%，明显高于整体网民。
• 移动社交网站用户中20-29岁占比达43.1%，高于整体社交网站用户。

3. 学历结构

• 初中学历用户最多，占比37.4%。
• 移动社交网站用户中，大学本科及以上学历用户占比为18.7%，高于整体社交网站用户。

4. 收入结构

• 中高收入用户占比高于整体网民。
• 移动社交网站用户中，501-1000元收入群体比例较高，主要为学生群体。

5. 城乡结构

• 城镇用户占比达75.4%，农村用户为24.6%。
• 移动社交网站用户中，农村用户占比更低，仅为17.5%。

二、用户行为分析

1. 活跃度

• 约60%的用户每天访问社交网站，其中38.2%访问多次，20.3%至少访问一次。
• 内容发布活跃度较低，仅7.9%用户每天更新状态或签名，19%每周更新一次。
• 仅15%用户每周发布日志或日记，57%用户上传过照片，但其中37.5%为偶尔行为。

2. 网络营销

• 44.8%的用户关注品牌主页，42.8%分享广告内容，27.4%参与团购或优惠活动。
• 男性更倾向于分享广告内容，女性更倾向于直接购买。
• 口碑传播对消费决策影响显著，43.1%用户因好友推荐产生购买想法，38.3%参考好友评论做决策。

3. 口碑传播与影响

• 女性更容易受到口碑评论的影响，无论是正面还是负面。
• 男性更愿意在社交网站上发表负面评论，女性则更愿意分享正面评论。

三、移动社交网站使用行为

1. 用户活跃度

• 移动社交网站用户活跃度与整体社交网站用户相近，58.1%为高黏性用户，每天使用。

2. 使用功能

• 九成用户使用移动社交应用浏览好友动态，74.2%发布个人状态。
• 52.7%用户使用拍照上传功能，但地理位置功能使用率较低。

3. 客户端安装情况

• 超过60%用户安装了社交网站客户端，37.4%通过网页或其他方式访问。
• 客户端获取途径中，手机自带APP占比为36.4%，但用户活跃度相对较低。

4. 客户端获取途径

• 36.4%用户通过手机自带方式获取APP，31.9%从移动应用下载网站获取。
• 客户端获取方式影响用户功能使用频率，从下载网站获取的用户更活跃。

四、社交网站与信息安全

1. 信息安全信任度

• 62%用户信任社交网站对个人信息安全的保护，反映出用户对隐私问题的关注度较低。

2. 个人信息使用态度

• 51.5%用户接受社交网站使用个人资料进行精准广告，但前提是信息未泄露。
• 三分之一用户无法接受社交网站读取通讯录推荐好友的做法，多数用户需要隐私保护承诺才能接受。

五、社交网站发展问题

1. 微博对社交网站的冲击

• 56.4%社交网站用户使用微博，显示出用户群体高度重合。
• 40%流失用户转向微博，表明微博对社交网站的用户黏性形成竞争。

2. 用户流失原因

• 最常见流失原因是网站浪费时间、耽误学习或工作（45.8%）。
• 40.4%用户因玩腻了而流失，显示出产品创新不足的问题。

3. 用户流失去向

• 近四成用户流失后转向微博。
• 三成用户不再使用类似网站，显示出对社交类应用兴趣下降的趋势。

总结

本报告揭示了2012年中国社交网站用户的结构特征、行为习惯及面临的发展挑战。社交网站用户以年轻、中高收入、城镇居民为主，使用行为以浏览动态和分享内容为主，原创内容较少。移动社交网站用户活跃度高，但功能使用仍以基础操作为主，地理位置等特色功能使用率较低。微博的崛起对社交网站构成严重竞争，用户流失主要由于功能创新不足、时间浪费及好友更新频率低。用户对信息安全和隐私保护存在一定担忧，但整体信任度较高。社交网站在营销和口碑传播方面具有重要影响力，但需加强内容原创和用户互动以提升活跃度和用户黏性。