【饿了么】2024年即时零售礼品消费洞察报告_21页_2mb

2024即时零售礼品消费洞察报告总结

本报告通过尼尔森IQ消费者研究与饿了么平台数据，分析了即时零售在礼品消费领域的趋势及策略。报告指出，送礼已从传统节日行为演变为日常情感维系的重要方式，消费者更注重礼物的实用性和心意表达，而非单纯形式。

第一章：礼品消费现状

1. 日常送礼与情感维系：37%消费者将送礼视为日常分享，00后（18-24岁）尤为突出，强调“礼到心意达”。送礼不仅是情感传递，也成为个人人设的展示工具，如通过创意礼品体现性格，或以经典雅致物品彰显品味。
2. 送礼因素与节日偏好：消费者关注礼物品质（36%）、实用性（31%）、寓意（31%），同时注重包装精美（57%）和仪式感。主要送礼节日包括情人节、七夕、520表白日、中秋节、春节等，00后更倾向“非传统”节日如520，而一线城市偏好高端化定制。

第二章：即时零售送礼洞察

1. 人群画像：即时零售送礼用户可分为体验派（应急需求）、实用心意党（科技数码）、年轻潮流家（IP联名）及日常关怀党（鲜食健康）。00后更偏好创意礼品，而高龄人群更注重品质与实用性。
2. 送礼痛点：消费者面临选择困难（34%）、对方喜好不明（34%）、礼物同质化（37%）等问题，尤其缺乏定制化与实时沟通能力。
3. 社交新模式：即时零售通过AI贺卡定制、专属配送服务及个性化推荐，解决送礼中的沟通与仪式感需求。数据显示，57%用户偏好精美包装，女性更期待配送祝福语等细节，提升礼遇体验。

第三章：即时送礼一站式服务

1. 节日营销案例：饿了么与玛氏德芙合作，通过多点位曝光（主站、鲜花频道、KA门店）及线上线下联动，实现七夕当日订单量破历史峰值，品牌流量增长81%。
2. 个护礼品化：宝洁与饿了么联手推出定制活动，结合线下快闪与平台资源，推动GMV同比增长39%。
3. 潮玩手办与年轻人群：名创优品联合三丽鸥推出盲盒礼盒，叠加抽奖玩法与社交裂变，实现销量年增100%，品牌搜索热度显著提升。
4. 全品类覆盖：小米在饿了么上线超80种商品，SKU达2000+，满足多样化送礼需求，提升用户粘性。

结语
即时零售凭借时效性、便捷性及个性化服务，正逐步成为礼品消费的主流渠道。平台通过融合内容电商、AI技术及精准营销，解决消费者选择与传递难题，同时为品牌创造增长机会。未来，随着日常送礼常态化，即时零售将更深度渗透本地市场。

报告核心结论：

• 送礼行为常态化，00后推动礼品思维革新。
• 即时零售以“准达、定制、场景化”优势，重塑礼品消费体验。
• 品牌需通过联名合作、多点位曝光及数据驱动策略，抓住年轻用户与节日营销红利。
• “情绪价值”成为关键，礼物需兼具实用性、寓意及仪式感，实现情感与商业双赢。