2021-11-03-埃森哲-后疫情时代中国互联网医疗消费者洞察_16页_1mb

后疫情时代中国互联网医疗消费者洞察报告分析总结。

报告揭示了COVID-19疫情后互联网医疗的显著增长，主要受人口老龄化、慢病患者增加等因素驱动。中国医疗资源不足，分级诊疗进展缓慢，互联网医疗成为解决供需矛盾的新模式。

主要发现显示，互联网医疗从信息查询扩展到全节点服务，包括在线挂号、远程问诊、在线购药和疾病管理，用户使用率大幅提升，超过80%的受访者愿意继续使用。一线城市主导早期发展，但下沉市场用户更积极，尤其是低线城市因医疗资源匮乏更依赖线上服务。

核心洞察包括：互联网医疗服务逐渐普及，购药转向院外并线上渗透率提升；慢重疾患者急需一体化疾病管理平台；尽管分级诊疗理念存在，但患者仍偏好大医院医生；家用医疗设备潜力大，但需改进精度、智能和与医生互联。

行动建议强调促进院内院外服务无缝衔接、加强全病程管理、推动"医健养"生态合作，以满足患者需求并提升服务效率。

报告基于全国1,779名用户调研，突出不同人群行为差异，建议关注技术、政策耦合以深化互联网医疗发展。