2009-易观_2009年1月银行互联网业务服务质量评估专题分析—工商银行_17页_672kb

工商银行2009年1月互联网业务服务质量评估总结

核心内容

本报告由易观国际发布，对2009年1月工商银行网站的连接质量、资源质量、操作便利性及搜索引擎友好性进行了全面评估，旨在为工商银行优化互联网业务服务质量提供参考建议。

主要观点

网站连接质量

• 工商银行网站整体连接质量尚可，处于理想值与可接受范围之间。
• 北方地区的接入质量优于南方地区，首屏时间接近理想值（5秒以内），而南方三城市首屏时间偏长，但仍在可接受范围内（5秒至10秒）。
• 接入成功率较高，所有主要城市均在99%以上，无明显地域差异。

网站资源质量

• 工商银行网站存在较多错误链接，错误页面占比高达87.42%。
• 被引用最多的三个错误链接已在正文中列出。
• 网站资源管理存在明显问题，需加强内容维护与更新。

操作便利性

• 页面过大问题较少，仅占0.41%，但首页存在页面过大的问题，影响首屏时间。
• 页面过深问题较为严重，36.39%的页面需要四次以上点击才能到达，较上月有所改善，但仍需优化。

搜索引擎友好性

• 工商银行网站大部分页面未设置元数据中的关键字和描述，影响搜索引擎索引与排名。
• 缺失关键字页面占比达99.79%，缺失描述页面占比100%。
• 建议加强元数据配置，提升搜索引擎营销效果。

关键信息

接入质量

• 北方地区优于南方地区。
• 首屏时间：北京、西安接近理想值，南方城市偏长但可接受。
• 接入成功率：所有城市均在99%以上。

页面质量

• 错误页面占比：87.42%。
• 页面过大占比：0.41%。
• 页面过深占比：36.39%。

搜索引擎优化

• 关键字和描述缺失严重，影响SEO效果。
• 建议优化元数据配置，提高搜索引擎友好性。

优化建议

• 改善南方地区接入质量：优化服务器及带宽配置。
• 加强网站内容管理：定期更新和维护页面链接。
• 优化操作界面：减少用户点击次数，提升操作便利性。
• 进行搜索引擎优化：完善关键字和描述设置，提高SEO效果。

图表目录

• 图1-1：2009年1月工商银行网站主要城市接入质量参数
• 图1-2：2009年1月工商银行网站主要城市接入首屏时间
• 图1-3：2009年1月工商银行网站主要城市接入成功率
• 图1-4：2009年1月主要银行网站首屏时间
• 图2-1：2009年1月工商银行网站错误页面数占比
• 图3-1：2009年1月工商银行网站过大页面数占比
• 图3-2：2009年1月工商银行网站过深页面数占比
• 图4-1：2009年1月工商银行网站缺失关键字页面数占比
• 图4-2：2009年1月工商银行网站缺失描述页面数占比

附录说明

研究定义

• 关键词：银行业互联网化、网上银行。
• 研究范围：中国大陆，不包括港澳台地区。
• 研究对象：工商银行。

研究方法

• 基调网络（NetworkBench）：通过自主部署的监测节点网络，采集用户端指标数据，覆盖全国200多个城市，近7000个节点。
• 英创思（introns）：通过扫描网站资源，获取错误页面、过大页面、过深页面、缺失关键字和描述等数据。

数据来源

• 基调网络数据生成时间为2009年1月，经易观国际整理。
• 英创思数据生成时间为2009年1月中旬，经易观国际整理。

权利声明

• 本报告内容受中国及国际版权法保护。
• 未经许可，不得复制、修改、发布或用于商业用途。
• 合法使用需获得易观国际书面授权，并注明来源。

字数统计：约990字