2017年中国在线旅游交通行业研究报告_50页_2mb

中国在线旅游交通行业研究报告（2017）

核心内容概览

• 市场概况：2016年中国在线旅游市场交易规模达5903.6亿元，同比增长33.3%，线上渗透率提升至12.0%。
• 机票市场：在线机票市场规模达3463.2亿元，占在线旅游市场58.5%，预计2017年交易规模将达4121.2亿元。
• 市场模式：在线旅游交通市场中，C端市场多种票务分销模式共存，包括OTA模式、平台类模式及深度服务模式。
• 用户行为：商旅用户更关注价格优惠、支付便捷和平台知名度，其中携程、去哪儿和航班管家推荐度领先。
• 发展趋势：移动端成为在线机票预订的主要入口，NDC技术推动行业变革，定制服务和增值服务成为新增长点。

主要观点

• 在线旅游市场已进入稳定发展期，增速放缓但细分领域仍有增长空间。
• 机票市场仍为在线旅游交通的主要增长点，标准化程度高，发展成熟。
• 移动互联网推动用户行为向移动端倾斜，2016年底移动端用户数量超过PC端。
• 在线票务平台通过多种模式（如OTA、平台类、深度服务）满足不同用户需求，提升交易效率与用户体验。
• 机票预订平台通过整合资源、优化服务、布局国际市场，推动行业格局变化。
• 用户对平台的依赖性增强，平台需通过个性化服务和增值服务提升竞争力。
• NDC技术为航空公司和平台带来新的发展机遇，提升产品管理、订单处理和客户体验。

关键信息

• 市场规模：2016年在线旅游市场交易规模达5903.6亿元，预计2017年达7106.9亿元。
• 机票市场：2016年在线机票市场规模达3463.2亿元，同比增长33.8%，预计2017年达4121.2亿元。
• 用户画像：商旅用户集中于26-45岁、高收入人群，以商务差旅和观光旅游为主。
• 平台模式：携程、去哪儿、飞猪、航班管家等平台占据市场主要份额，其中携程和去哪儿为第一梯队，飞猪和航班管家为第二梯队。
• 移动端趋势：2016年移动端访问比例超过60%，预计未来将继续主导在线票务市场。
• NDC技术：2016年我国已有9家航空公司部署NDC技术，提升产品管理、订单处理和客户体验。
• 融资情况：2016年在线旅游行业融资活跃，携程、飞猪、航班管家等企业获得大规模投资。

行业分类与模式

• OTA模式：以携程、去哪儿为代表，整合资源，拥有强大的用户基础和品牌影响力。
• 平台模式：以飞猪为代表，依托阿里生态，拥有庞大的用户基数和数据优势。
• 深度服务模式：以航班管家为代表，提供精细化服务和场景化体验，积累高价值用户。

企业案例

• 携程：国内最早的在线旅游网站之一，2016年全年交通票务营业收入达88亿元，占总营收近五成。加速国际化布局，收购Skyscanner、MakeMyTrip等平台，拓展国际市场。
• 飞猪：依托阿里生态，拥有庞大用户基础，专注年轻人境外旅游市场，提供“水电煤”式便捷服务。
• 航班管家：提供一站式出行服务，包括航班信息、手机值机、行程管理等，注重场景化服务和用户价值提升。

发展趋势

• 提直降代：国资委推动航空公司提升直销比例并降低代理费，导致在线机票市场格局变化。
• 移动化趋势：移动端成为在线机票预订的主要入口，提升用户体验和使用便捷性。
• 场景化服务：平台通过场景化服务提升用户粘性和盈利能力，如伙力系列服务。
• NDC技术：提升航空公司与平台的对接效率，实现更精准的产品管理和动态定价。
• 差异化竞争：各平台聚焦自身优势领域，通过个性化服务和增值服务提升竞争力。

市场结构与竞争格局

• 主要渠道：航空公司/12306官网、综合型在线旅游平台、专业票务平台。
• 用户分布：商旅用户主要集中在一线城市，高收入、年轻用户群体为主。
• 平台梯队：携程和去哪儿占据第一梯队，飞猪和航班管家为第二梯队，其他平台为第三梯队。

总结

中国在线旅游交通行业在2016年展现出稳步增长的趋势，机票市场仍是核心增长点。随着移动互联网的发展，移动端成为主要购票渠道，OTA、平台类和深度服务模式并存，各平台通过差异化服务和增值服务提升竞争力。NDC技术的应用为行业带来变革，推动航空公司与平台之间的合作与竞争。未来，行业将继续向移动化、场景化、定制化方向发展，提升用户体验与市场效率。