2017年中国在线旅游交通行业研究报告_50页-2mb

中国在线旅游交通行业研究报告（2017年）

核心内容概述

本报告分析了2017年中国在线旅游交通行业的发展背景、现状、企业案例及未来趋势。在线旅游交通市场主要包括在线机票预订、在线火车票预订、在线汽车票预订及其他旅游交通产品和服务。其中，机票预订是当前在线旅游交通市场中占比最大、发展最成熟的领域。

主要观点与关键信息

1. 市场规模与增长

• 2016年在线旅游市场交易规模达5903.6亿元，同比增长33.3%。
• 2016年在线机票市场规模达3463.2亿元，同比增长33.8%，预计2017年交易规模将达到4121.2亿元。
• 在线旅游市场进入稳定发展期，整体增速放缓，但细分领域仍有较大增长空间。

2. 市场结构与趋势

• 在线机票在在线旅游市场中占比达58.5%，是交易规模最大的模块。
• 移动端访问比例持续提升，2016年底移动端设备覆盖增长率达14.5%，预计2017年移动端用户数量将超过PC端，成为主要购票渠道。
• 移动互联网的发展推动了C端市场的多种票务分销模式，如OTA模式、平台类模式及深度服务模式，提升了交易效率和用户体验。

3. 用户行为与需求

• 商旅用户集中于一、二线城市，男性高收入人群为主，年龄集中在26-45岁之间，月收入超过5000元的比例超过70%。
• 商旅用户首选高铁和飞机作为长途出行方式，其中80.3%选择高铁，37.4%选择飞机。
• 支付便捷、价格优惠及知名度高是用户选择票务平台的首要原因，年轻用户更关注在线客服及时性和界面美观度。
• 商旅用户平均单次出行费用集中在501-2000元，主要使用酒店预定、到港信息查询和接送站服务等增值服务。

4. 行业竞争格局

• 携程、去哪儿、飞猪、航班管家等平台是在线旅游交通市场的主要玩家。
• 携程作为OTA模式代表，拥有强大的资源整合能力，2016年交通票务营收达88亿元，占其总营收近五成。
• 飞猪凭借电商基因和阿里生态，在平台类渠道中迅速崛起，注重年轻用户及境外旅游市场。
• 航班管家作为深度服务类平台，通过垂直化服务和场景电商提升用户体验和盈利能力。

5. 行业发展趋势

• 提直降代政策推动航空公司提升直销比例，降低代理费，对OTA平台形成挑战。
• 移动端成为在线机票预订的主要入口，用户体验更佳，使用场景更灵活。
• 定制服务和增值服务成为新增长点，如“一键退改签”、“行程提醒”等。
• NDC技术的应用将改变行业格局，提升航空公司对用户需求的响应能力。
• 差异化定位成为行业竞争的关键，各平台根据自身优势深耕细分市场。

企业案例分析

携程

• 作为最早进入在线旅游市场的平台之一，携程在2016年拥有约2.5亿用户。
• 通过并购（如收购Skyscanner、唐人接）拓展国际市场。
• 与机场合作，打造“未来机场”概念，提升用户出行体验。
• 基于大数据分析，提供个性化服务，增强用户粘性。

飞猪

• 飞猪依托阿里生态，拥有庞大的用户基础，关注年轻用户群体。
• 通过平台流量和数据优势，提供价格透明、多品牌机票服务。
• 推出“退票险”、“隐私保护”等服务，提升用户信任。
• 国际化战略显著，已与多家境外航司合作，拓展国际机票市场。

航班管家

• 以移动端为核心，提供航班信息查询、延误提醒、在线值机等服务。
• 通过场景电商拓展盈利模式，如伙力接送、伙力旅行等。
• 用户以高净值人群为主，注重个性化服务和增值服务，提升用户满意度和平台收益。

总结

在线旅游交通行业在2017年呈现稳定发展态势，移动端成为主要增长点，OTA模式占据主导地位，但平台类和深度服务类模式也逐步崛起。航空公司通过提直降代政策提升直销比例，改变行业竞争格局。未来，随着NDC技术的应用和定制服务的兴起，行业将进一步向智能化、个性化和场景化发展。