2017年-数据局_艾瑞咨询：2017年中国在线旅游交通行业研究报告_50页_2mb

中国在线旅游交通行业研究报告（2017年）

核心内容

• 2016年中国在线旅游市场交易规模达5903.6亿元，同比增长33.3%，线上渗透率提升至12.0%。
• 在线机票市场是在线旅游市场中占比最大的领域，2016年在线机票市场规模达3463.2亿元，同比增长33.8%，预计2017年交易规模将达到4121.2亿元。
• 在线票务市场主要由OTA模式、平台类模式和深度服务模式构成，其中OTA模式占据主导地位，平台类和深度服务模式则在细分领域快速崛起。
• 移动端成为在线机票预订的主要渠道，2016年移动端访问比例超过60%，预计2017年将继续保持增长。
• 2016年在线旅游行业获得资本市场广泛关注，多家企业完成融资，部分企业完成上市。
• 在线旅游交通市场的主要玩家包括携程、去哪儿、飞猪、航班管家等，它们通过不同的模式和定位形成竞争格局。
• 商旅用户主要集中在18-45岁之间，以男性为主，收入较高，平均单次出行费用集中在501-2000元。
• 用户选择票务平台的主要原因是支付便捷、价格优惠和平台知名度。
• 2017年，随着NDC技术的应用，航空公司与在线平台之间的竞争格局发生改变，航空公司开始提升直销比例并优化服务。

主要观点

• 在线旅游交通行业受益于互联网和移动互联网的发展，用户行为和市场格局发生显著变化。
• 机票市场发展趋于成熟，但仍将是在线旅游市场的重要组成部分。
• 移动端的普及改变了用户行为，推动了在线票务平台的流量增长。
• 在线旅游平台通过不同的业务模式和战略定位形成竞争，其中携程、去哪儿、飞猪和航班管家表现突出。
• 商旅用户对价格和服务质量敏感，平台需通过增值服务和定制服务提升竞争力。
• NDC技术的实施提升了航空公司对市场的控制力，推动了在线票务行业的服务和产品创新。

关键信息

• 市场交易规模：2016年5903.6亿元，预计2017年7106.9亿元。
• 机票市场占比：2016年在线机票在在线旅游市场占比58.5%。
• 移动化趋势：移动端访问比例超过60%，用户习惯逐渐向移动端转移。
• 融资情况：2016年多家在线旅游企业完成融资，包括携程、途牛、飞猪等。
• 用户画像：商旅用户主要集中在一线城市，月收入超过5000元的比例超过70%，年龄集中在26-45岁。
• 平台模式：携程、去哪儿、飞猪、航班管家等平台通过不同模式占据市场主导地位。
• NDC技术：2016年已有9家中国航空公司部署NDC技术，提升产品和服务的实时性、精准性和竞争力。

市场定义与研究范围

• 在线旅游交通市场包括在线机票、火车票、汽车票预订及其他旅游交通服务。
• 本报告主要聚焦在线机票预订行业，研究范围为toC端业务。

行业模式分析

• OTA模式：以携程、去哪儿为代表，拥有强大的资源整合能力和用户基础。
• 平台模式：以飞猪为代表，凭借平台流量和数据优势，提供多样化服务。
• 深度服务模式：以航班管家为代表，提供精细化服务和场景化体验。

企业案例分析

• 携程：整合国内资源，加速国际化布局，2016年收购Skyscanner和唐人接，提升市场竞争力。
• 飞猪：依托阿里生态，专注于年轻人出境旅游，提供多样化的服务和场景。
• 航班管家：提供一站式出行服务，深耕垂直市场，注重用户服务和场景消费。

发展趋势

• 提直降代政策：推动航空公司直销比例提升，降低代理费用，改变在线票务市场格局。
• 移动端主导：移动端成为在线机票预订的主要入口，用户体验提升。
• 增值服务：定制服务和增值服务成为平台新增长点，提升用户粘性和平台盈利能力。
• NDC技术应用：提升航空公司产品管理、订单管理和服务能力，促进行业变革。
• 差异化竞争：各平台通过不同业务模式和用户定位形成竞争，提升市场占有率和用户忠诚度。