艾瑞咨询：2017年中国新车电子商务行业白皮书_44页_2mb

中国新车电子商务行业白皮书总结

核心内容概述

中国新车电商行业自2014年以来迅速发展，成为创业和投资热点。行业背景显示，新车销量增速放缓，但保有量持续增长，而传统经销商体系存在库存压力大、地域分布不均等问题。同时，用户对线上获取汽车信息的依赖性增强，推动了汽车垂直媒体的发展。新车电商通过优化信息透明度、提升购车便捷性、平衡供需关系等方式，正在改变传统汽车销售模式，为行业带来新的价值与机遇。

主要观点

• 行业背景：

  • 2009-2016年，新车销量及保有量保持增长，但增速放缓。
  • 4S店集中于一二线城市，三四五线城市资源匮乏，库存压力大。
  • 汽车金融产品多样化，推动购车方式向分期付款转变。

• 用户研究：

  • 用户购车流程包括信息搜寻、考虑决策、渠道选择、支付方式及服务反馈。
  • 线上购车意愿增强，但用户仍关注服务质量与售后保障。
  • 用户更倾向于通过垂直媒体获取价格与配置信息，比价成为主要访问原因。

• 行业分类与模式：

  • 新车电商分为导流型与自建线下门店型。
  • 导流型平台如汽车之家，主要为线下经销商引流。
  • 自建线下门店型平台如一猫汽车网，通过线下门店完成交易流程。

• 行业价值：

  • 新车电商为B端提供新的营销与销售渠道，提升销售转化率。
  • 为C端用户带来更透明的价格信息、更便捷的购车体验及多样化的服务选择。
  • 通过整合资源，提升汽车金融渗透率与行业效率。

关键信息

• 用户偏好：

  • 近四成用户偏好线上购车，主要通过资讯媒体及大型综合电商平台。
  • 分期付款成为首选支付方式，占比达53.3%。
  • 优惠券、特价车、汽车金融服务是主要营销手段。

• 企业案例：

  • 车享网：上汽旗下平台，涵盖新车、二手车及售后服务，通过车享家线下门店提供差异化服务。
  • 一猫汽车网：自建线下门店，完成交易流程，解决三四线城市购车渠道不足问题。

• 发展趋势：

  • 常态化新车电商服务成为未来发展方向，线上线下协作是关键。
  • 平台将更垂直、精准，聚焦于某一环节如车源、进口车或精准导流。
  • 汽车金融是电商平台未来盈利增长点。
  • 电商平台需构建完整的购车场景，包括资讯、看车、交付及售后服务。

行业挑战与机遇

• 挑战：

  • 线上购车仍面临服务质量、售后保障等用户信任问题。
  • 电商平台需克服与传统经销商体系的依赖关系，实现独立交易能力。
  • 用户对增值服务如维修保养、车辆定制等有较高期望。

• 机遇：

  • 市场蓝海广阔，新车电商可借助互联网优势提升行业效率。
  • 汽车金融、大数据、用户互动等新领域提供盈利增长点。
  • 三四线城市购车需求旺盛，为电商平台提供新的市场空间。

结论

中国新车电商行业正处于快速发展阶段，通过优化信息透明度、提升购车便捷性、平衡供需关系等方式，正在重塑传统汽车销售模式。未来，随着线上线下协作的深化和行业生态的完善，新车电商将向常态化发展，成为汽车行业的重要组成部分。