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中国景区旅游消费研究报告（2017年）

核心内容概述

本报告围绕2017年中国景区旅游市场的发展现状、高星景区门票销售渠道、用户行为分析及未来趋势展开，结合调研数据与行业案例，全面分析了景区旅游市场的增长态势、用户偏好以及未来发展方向。

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市场发展现状

• 国内旅游市场规模：2016年国内旅游人数达44.4亿人次，保持10%以上的年增长。
• 在线度假游市场：2016年交易规模达962.9亿元，增长率为39.8%，预计2017年将突破1200亿元。
• 景区门票市场：2016年在线景区门票市场规模为137.4亿元，增速高达52.0%，但在线渗透率仅为11.4%，市场仍有较大增长空间。
• 门票销售渠道：2016年高星景区门票直销比例为56.8%，其中5A景区直销比例降至55.4%，4A景区直销比例升至59.5%。分销渠道中，线上占比达47.3%，华东地区线上渠道发展尤为突出。

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用户行为洞察

用户选择因素

• 景区风景特色是用户选择景区的首要考虑因素（68.4%）。
• 自然景观（79.2%）和民族/古镇风情（56.6%）是用户偏好的景区类型。
• 主题类景区因独特体验而受到欢迎。

同行与出行方式

• 多数用户选择与配偶（63.7%）或子女（48.9%）同行，蜜月游和亲子游更受欢迎。
• 自驾成为主要出行方式（71.4%）。

出游时间

• 法定节假日（66.2%）和年假（53.2%）是主要出游时间，拼假趋势明显。

出游目的地

• 用户出游目的地以传统热门地区为主，云南、海南、西藏等新兴目的地吸引力上升。

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用户预订行为

预订渠道

• 90.2%的用户会提前预订景区门票，75.8%通过在线方式预订。
• 移动端预订占比超过70%，移动化趋势显著。

支付方式

• 线上支付中，支付宝（65.4%）和微信（16.7%）成为主流。
• 线下支付以现金为主（63.2%），但未来线上支付将更普及。

平台偏好

• 驴妈妈、携程、去哪儿网是用户最熟悉的在线旅游平台。
• 美团和大众点评在团购网站中使用率和满意度较高。

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用户消费行为

消费渗透率

• 96.3%的用户在景区内产生额外消费，仅有3.7%用户表示不消费。

消费内容

• 餐饮（77.7%）、购物（64.2%）和景区小交通（48.1%）是主要额外消费项目。
• 额外消费金额集中在100-500元区间（75.3%）。

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未来趋势与用户偏好

门票购买趋势

• 69.7%的用户未来仍会通过在线旅游网站购买景区门票。
• “门票+住宿+交通”打包产品最受欢迎（54.4%），为用户提供一站式服务。

支付与服务需求

• 支付宝和微信仍是主流支付方式，未来支付方式将更加便捷。
• 用户希望景区提供快速入园（58.4%）、无线网络（54.9%）等服务，以提升体验。

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用户属性分析

性别与年龄

• 男性用户占主导（具体比例未明确），中青年群体（25-40岁）为主要消费人群。

城市分布

• 广东、上海用户占比最高，客源地分布较为均匀。

婚姻与职业

• 已婚有小孩的用户占比最高（74.7%），用户多为家庭稳定型。
• 职业以白领、自由职业者为主。

收入水平

• 用户收入多为中高水平，个人月收入集中在5000-10000元，家庭月收入在10000元以上。

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景区发展趋势

1. IP元素赋能景区

• IP（知识产权）在景区中被广泛运用，如迪士尼通过原创IP打造独特的品牌形象，增强游客体验与消费。

2. VR技术引领旅游新体验

• VR技术逐渐应用于景区，提升游客的沉浸式体验，同时促进景区宣传与收入增长。

3. 全域旅游成为新方向

• 全域旅游打破传统景点模式，实现开放、综合的发展格局。
• 2017年全域旅游写入政府工作报告，成为国家战略。

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案例分析

东方明珠

• 上海东方明珠作为地标性建筑，2016年接待游客550万人次。
• 向文化娱乐旅游综合体转型，带动周边产业发展。

都江堰

• 拥有“山、水、道、熊猫”等特色资源，2016年接待游客300多万人次。
• 与携程、驴妈妈等平台合作，推动线上销售。
• 推出“跟着panda去旅行”主题IP，提升游客互动性。
• 结合当地民风民俗开展特色营销，如放水节舞台剧。

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小结

• 景区门票市场持续增长，线上渠道发展迅速，但仍有提升空间。
• 用户更倾向于自然景观与主题类景区，偏好线上预订与支付。
• 智慧景区建设将成为未来趋势，快速入园、无线网络等服务需求上升。
• IP元素与VR技术为景区带来新机遇，全域旅游推动区域协同发展。