2015年-艾瑞咨询_2015年中国度假租赁用户研究报告_33页_1mb

中国度假租赁用户研究报告总结

核心内容概述

本报告是2015年艾瑞市场咨询有限公司针对中国度假租赁用户行为进行的调研分析，旨在深入了解用户对度假租赁的认知、选择偏好、入住特征及基本属性，为行业提供用户行为洞察和市场发展参考。

主要观点

1. 度假租赁市场发展概览

• 定义：度假租赁主要指服务式公寓，为中长期休闲度假和商务客人提供独立、自助式、具有酒店服务功能的住宿设施。
• 兴起背景：随着中国经济的发展，中短期商务和度假旅游市场快速增长，促使酒店式公寓和私人产权住宅引入短期租赁模式。
• 目标市场：主要面向需长期停留的休闲旅游和商务客人。
• 分类：
  • 酒店式公寓：物业结构类似酒店，提供酒店式服务，如家政、安全、交通等，适合商务及家庭用户。
  • 度假公寓：强调居家体验，提供自由、私密的居住空间，价格比同等条件酒店节省30%-50%，更受家庭用户欢迎。
• 产业链：包括房源提供、在线预订、运营管理等环节，部分平台如途家网、蚂蚁短租、游天下等在市场中占据重要地位。

用户行为分析

2.1 选择偏好

• 初次认知途径：62.9%的用户通过在线旅游代理商（如携程、艺龙）初次了解服务式公寓。
• 选择原因：用户选择服务式公寓的主要原因是“居家体验”，占比达75.8%。
• 知名品牌：途家网在用户认知度和购买率方面领先，占比分别为76.7%和64.7%。
• 进入方式：用户主要通过搜索网站名称进入度假租赁平台，占比53.3%。
• 预订方式：电脑预订仍为主流（84.9%），但手机客户端预订已超过电话预订（60.1% vs 39.9%）。
• 入住时段：年假、小长假（清明、五一、端午、中秋）和国庆期间是用户入住的高峰期。
• 入住时长：
  • 1周-2周用户占比最高（48.0%）。
  • 1个月以上用户占比达33.2%。
• 日均价格：用户入住服务式公寓的日均价格集中在201-500元区间，其中201-300元占比最高（36.9%）。
• 入住评价：用户满意度较高，90%以上愿意再次入住并推荐他人。

2.2 用户特征

• 地理位置：超过五成用户偏好入住景区及周边地区。
• 入住对象：用户多与家人同行（48.0%），部分用户与男/女朋友同行（27.8%）。
• 入住房型：用户偏好精品公寓（39.9%），其次为复式和海景房。
• 支付方式：以现付为主，部分用户采用预付或分期付款。

2.3 用户基本属性

• 性别：男性用户占比66.1%，高于女性用户。
• 年龄：25-35岁用户占比最高（63.3%）。
• 婚姻状况：已婚并有小孩的用户占比达63.6%，是主要群体。
• 区域分布：用户主要集中在广东、北京、上海等发达地区。
• 学历：本科用户占比最高（67.6%）。
• 职业：企业一般管理人员（22.7%）、专业人士（17.9%）和企业中层管理者（11.9%）是主流用户。
• 收入：个人月收入在3001-5000元和6001-10000元的用户占比最大（35.6%）。

关键信息

• 认知不足是主要流失原因：52.3%的非度假租赁用户表示不了解度假租赁，47.2%的人不知道在哪里预定。
• 满意度高：用户对服务式公寓的满意度较高，订单确认速度快、房源信息真实是满意度最高的因素。
• 用户忠诚度高：90%以上的用户愿意再次入住并推荐他人。
• 市场潜力大：尽管中国度假租赁发展相对滞后，但用户需求旺盛，尤其以家庭用户为主，市场仍有较大发展空间。

结论

中国度假租赁市场正处于快速发展阶段，用户对居家体验的追求推动了其增长。途家网等平台在市场中占据主导地位，但认知度和宣传力度仍是制约市场扩展的关键因素。用户以80后为主，集中在一二线城市和旅游城市，偏好精品公寓、景区周边住宿，且以家庭为单位出行。未来，随着市场认知的提升和平台服务质量的优化，度假租赁行业有望迎来更广阔的发展空间。