2015年中国度假租赁用户研究报告_33页_1mb

中国度假租赁用户研究报告总结

核心内容

本报告基于2014年12月至2015年1月期间，通过艾瑞iClick在线调研社区对664名中国度假租赁用户进行调研，分析了中国度假租赁市场的发展概况、用户行为特征以及用户基本属性，旨在为中国度假租赁行业提供用户行为和市场趋势的洞察。

主要观点

1. 市场发展概况

• 服务式公寓是一种结合酒店服务与居家体验的住宿形式，提供独立起居室、厨房和就餐区域，适合中长期休闲度假和商务客人。
• 兴起背景：随着中国经济的发展，中短期商务和度假旅游市场快速增长，促使酒店式公寓和私人产权住宅引入短期租赁模式。
• 目标市场：主要面向需要长期停留的休闲旅游和商务客人。
• 产业链：包括房源提供、在线预订、管理服务和用户端体验。
• 分类：
  • 酒店式公寓：具有酒店管理模式，提供家政、安全等服务，主要分布在一二线城市。
  • 度假公寓：强调居家体验，空间更大、房型更丰富，主要集中在旅游城市，价格比酒店低30%-50%。

关键信息

2. 用户行为研究

• 选择偏好：
  • 初次了解服务式公寓的用户主要通过在线旅游代理商（62.9%）。
  • “居家体验”是用户选择服务式公寓的首要原因，占比达75.8%。
  • 用户偏好“更大的空间、多样的房型和适合家人居住”。
  • 途家网具有较高的品牌认知度和购买率，分别为76.7%和64.7%。
• 入住特征：
  • 入住时段集中在年假、小长假和国庆期间，周租用户占比达51.5%。
  • 入住房型以精品公寓为主，占比39.9%，其次为海景房、民宿和客栈。
  • 入住日均价格集中在201-500元区间，其中201-300元占比最高（36.9%）。
  • 用户满意度较高，九成以上愿意再次入住并推荐给他人。
  • 订单确认速度快和房源信息真实可信是用户满意度最高的两个指标，均超过80%。
• 进入方式：
  • 用户主要通过搜索网站名称进入度假租赁平台（53.3%）。
  • 电脑预订仍是主流方式（84.9%），手机客户端预订已超过电话预订（60.1% > 31.2%）。
• 提前预定：
  • 多数用户提前4-7天预订，占比达31.2%。
• 同行对象：
  • 48.0%的用户与家人同行，1周-2周用户中与家人同行比例为31.9%，与男/女朋友同行比例为27.8%。
• 地理位置：
  • 景区及周边是用户入住首选，占比达53.3%，其次为商圈（20.9%）。

用户基本属性

• 性别：男性用户占66.1%，女性用户占33.9%。
• 年龄：25-35岁用户占63.3%，为主要用户群体。
• 婚姻状况：已婚且有小孩的用户占比最高，达63.6%。
• 区域分布：用户主要集中在广东、北京、上海等发达地区。
• 学历：本科用户占67.6%，为学历最高群体。
• 职业：企业一般管理人员（22.7%）、专业人士（17.9%）和企业中层管理者（11.9%）是主要职业群体。
• 收入水平：个人月收入集中在3001-5000元（24.7%）和6001-10000元（35.6%）区间。

调研方法与限制

• 调研方法：采用艾瑞iUserSurvey在线问卷调查，结合对运营商和渠道商的访谈。
• 样本配额：根据CNNIC 2013年6月公布的网民性别和年龄分布进行加权配比。
• 数据代表性：基于主流网站的调研结果，不能完全代表中国网民整体情况。
• 数据限制：部分数据未经过运营商直接认可，且受样本和调研方法限制，不能完全反映真实市场情况。

附录信息

• 关键词定义：
  • 服务式公寓：为中长期住宿提供完整、独立、自助式服务的住宿设施。
  • 酒店式公寓：建筑结构类似酒店，提供酒店式管理服务。
  • 度假公寓：可做饭的公寓或别墅，适合多人家庭及朋友团队入住。
  • 在线服务式公寓用户：在线预订并实际入住过服务式公寓的用户。
• 公司服务与联系方式：
  • 艾瑞咨询集团官网：www.iresearch.com.cn
  • 联系电话：400-026-2099（北京、上海、广州均有联系方式）

总结

本报告揭示了中国度假租赁市场在2014年的用户行为特征和市场趋势，强调了“居家体验”是用户选择服务式公寓的核心因素，同时指出途家网在品牌认知和购买率上领先。用户主要集中在25-35岁、已婚有小孩、本科及以上学历、企业白领和专业人士等群体，且偏好景区及周边的住宿地点。调研结果显示，电脑预订仍是主流，但手机客户端的使用率迅速上升，表明移动互联网对用户行为的影响日益增强。