艾瑞-2017年中国无人零售行业研究报告-2017.12-_65页-3mb

中国无人零售行业研究报告总结

核心内容

2017年，中国无人零售行业正处于快速发展的初期阶段，市场规模接近200亿元，预计2020年将突破650亿元，三年复合增长率约为50%。无人零售不仅限于“全程无人”，更多是“面对面无人”，即无人值守，涵盖自动贩卖机、开放货架和无人便利店等形式。

主要观点

• 无人零售是降本提效的探索：通过减少人工、优化流程，实现零售的智能化和数据化，提升坪效和供应链效率。
• 市场空间广阔：尽管当前仍处于探索阶段，但市场潜力巨大，尤其在便利店和自动贩卖机领域。
• 技术驱动发展：包括RFID、二维码、人工智能等技术的应用推动了无人零售的快速发展。
• 消费者需求变化：年轻消费者（80、90后）对个性化、高品质商品和便捷体验有较强需求，愿意尝试无人零售。
• 资本与政策支持：资本市场对无人零售热情高涨，政策层面鼓励零售业态创新，推动行业发展。

关键信息

市场规模与增长

• 2017年无人零售市场（含贩卖机）交易规模接近200亿元。
• 预计2020年市场规模将突破650亿元。
• 自助贩卖机市场规模预计2020年将突破450亿元。
• 开放货架预计2020年市场规模将突破百亿。
• 无人便利店预计2020年市场规模将突破30亿元。

发展环境

• 中国零售市场庞大，线下仍是主体，2016年社零总额达33.2万亿元，其中线上增速放缓，线下回暖。
• 便利店市场增长迅速，2016年市场规模超1300亿元，增速达13%。

技术与运营

• 无人零售技术主要包括RFID、二维码、人工智能、视觉识别等。
• 技术成本较高，但随着技术迭代，成本将逐步下降。
• 无人便利店日均800元即可实现盈亏平衡，投资回本约需1年。

消费者行为

• 88.7%的用户通过无人店满足三餐等常规需求。
• 66.5%从未使用过无人店的用户表示愿意尝试。
• 消费者更关注商品品质、购物环境和个性化体验。

企业与商业模式

• 典型企业包括缤果盒子、EATBOX、淘咖啡、京东X无人超市等。
• 企业通过自营或加盟模式拓展市场，注重供应链整合和数据应用。
• 盈利模式以商品差价为主，后期可拓展广告收入和数据变现。

挑战与未来

• 当前市场仍面临产品技术优化、区域市场拓展、规模化发展、供应链协同等挑战。
• 随着技术进步和市场成熟，无人零售将逐步与传统零售趋同，面临成本与利润的平衡问题。
• 未来无人零售将更加注重消费者体验，实现“千店千面”甚至“千人千面”的个性化服务。

市场前景

无人零售市场发展潜力巨大，尤其在便利店领域。随着技术发展、消费者需求变化和政策支持，无人零售将逐步实现智能化、数据化和个性化，成为零售行业的重要组成部分。