2021-11-08-中物研协-2021物业服务企业综合实力百强企业发展报告_29页_10mb

2021年物业服务企业综合实力百强企业发展报告总结

核心内容概述

2021年，中国物业服务行业持续快速发展，政策支持、资本运作和科技赋能共同推动行业格局变化。百强企业凭借规模扩张、多元业态布局、服务质量提升和增值服务探索，成为行业发展的引领者。以下是报告的核心内容、主要观点和关键信息。

核心观点

1. 大规模高业绩成为头部企业战略目标
   行业持续快速发展，政策利好推动物管覆盖范围扩大，物业费定价机制逐步完善，行业整体规模和收入均实现显著增长。2020年，行业管理规模达330.4亿平方米，经营总收入达11800.3亿元。

2. 百强企业市场份额首破30%
   百强企业在管理面积和营业收入方面均实现显著增长，市场份额分别达到30.8%和23.5%，行业集中度进一步提升。

3. 增值服务成为重要盈利增长点
   多种经营服务收入和净利润增速高于基础物业服务，2020年多种经营服务收入达769.3亿元，净利润达135.4亿元，贡献了43.6%的净利润。

4. 资本市场关注度提升
   2020年，物业管理行业上市企业数量创新高，达18家，其中近三成百强企业已登陆或即将登陆资本市场，恒生物业服务和管理指数独立板块的推出进一步提升了行业关注度。

5. 区域深耕与科技赋能成为行业趋势
   百强企业近七成管理面积集中在五大核心城市群，区域联动效应明显；同时，科技在降本增效和提升服务质量方面发挥重要作用，推动物业向智慧化、线上化发展。

主要观点与关键信息

1. 行业发展格局

• 政策支持：2020年以来，国家及地方政府出台多项政策，鼓励物业管理行业拓展服务边界，推进智慧化建设，提升物业费定价机制。
• 规模与收入增长：2015-2020年，物业管理行业管理规模和经营总收入年复合增长率分别达11.3%和16.4%。
• 成本控制：尽管物业管理仍属劳动密集型行业，但百强企业通过外包、科技应用和优化管理流程，逐步实现成本管控。

2. 竞争提升关键

• 外拓能力增强：百强企业通过多种方式拓展第三方项目，外拓项目占比达48.3%，提升企业独立性和市场竞争力。
• 多元业态布局：百强企业不仅在住宅物业领域占据主导地位，也在商业、办公、医院、学校等非住宅物业领域加大布局。
• 运营效率提升：通过外包和科技手段，百强企业优化服务流程，提升人均管理面积和单位面积创收能力。

3. 发展趋势分析

• 强者恒强：未来行业格局仍将由头部企业主导，规模和集中度持续提升。
• 品牌独立化：物企逐渐脱离对关联房企的依赖，向独立品牌发展，提升市场竞争力。
• “物业+”模式兴起：物企通过科技赋能，探索“物业+养老”、“物业+生活服务”等多元化服务模式，拓展业务边界。
• 服务质量提升：通过提升服务质量和满意度，百强企业物业费收缴率保持高位，达到94.1%，其中医院物业费收缴率最高，达98.4%。

关键数据汇总

总结

2021年，中国物业服务行业在政策、资本和科技的推动下，持续向规模化、智慧化和多元化方向发展。百强企业凭借强大的外拓能力和多元业态布局，进一步巩固行业领先地位。随着“物业+”模式的兴起和品牌独立化趋势的加强，未来行业发展潜力巨大，市场集中度和企业盈利能力有望持续提升。