安永：未来消费者指数报告_2022年4月__23页_3mb

安永《未来消费者指数》第9期总结（2022年4月）

核心内容概述

安永《未来消费者指数》第9期报告基于2022年1月28日至2月15日的全球调研，覆盖了24个国家的近18,000名受访者。报告旨在追踪消费者行为的变化趋势，识别新兴的消费市场，并提供对宏观经济和消费者心理的洞察。

主要观点

1. 新冠疫情的持续影响

• 全球消费者对疫情的担忧依然存在，影响了他们的消费信心和行为。
• 2022年全球GDP预计增长4.0%，较2021年的5.8%有所放缓。
• 全球通胀率预计为5.2%，高于去年的4.2%。
• 中国第一季度GDP同比增长4.8%，CPI同比上涨1.1%。

2. 消费者行为的变化

• 价格敏感度提升：由于通胀压力，消费者更加关注价格，倾向于减少开支和购买品类。
• 消费选择更加节俭：超过一半的受访者表示会减少非必需品的消费。
• 对线上体验的重视：线上与线下体验的融合趋势明显，消费者愿意为定制化线上体验分享个人数据。
• 健康与安全成为优先考量：消费者对疫情的担忧使他们更加关注健康产品和服务，部分愿意为健康产品支付溢价。

3. 新兴消费者群体

• 报告识别了五个新兴消费者群体，分别代表不同的消费倾向和行为特征：
  • 爱护地球：关注环保，偏好本土产品，期望更高透明度。
  • 性价比优先：更关注储蓄，而非消费，对价格因素敏感。
  • 体验至上：追求消费体验，注重精神层面的感受。
  • 健康优先：对疫情最为担忧，减少非必要外出。
  • 关心社会：重视企业的社会责任，愿意通过捐款或志愿活动支持社会。

4. 中国消费者趋势

• 中国消费者对未来的预期较为乐观，更重视消费体验和环境保护。
• 59%的中国受访者表示由于在家工作的灵活性，他们可以安排更多休闲活动。
• 50%的中国受访者表示会更活在当下，减少为长远未来做规划。
• 73%的中国受访者计划在未来六个月内休假。
• 68%的中国受访者认为品牌应当为社会带来实际的正面影响。

关键信息

• 价格敏感度：全球范围内，65%的消费者表示更加在意商品的价格，38%不会为任何产品支付溢价。
• 线上体验：62%的消费者为获得全面的个性化线上体验，愿意分享个人数据。
• 环保意识：56%的消费者认为可持续性在消费决策中非常重要，但79%表示不会为更环保的产品支付溢价。
• 消费信心：尽管存在短期顾虑，但消费者对未来的长期信心保持稳定。
• 行为与意愿的差距：消费者虽有环保意识，但实际行为仍偏向于购买常规商品，而非可持续产品。

未来趋势与应对策略

1. 可持续发展与ESG

• 企业需践行可持续发展战略，提升价值链透明度，以有益人类和地球的方式提供产品与服务。

2. 消费体验

• 后疫情时代，企业应利用体验驱动的策略，快速响应细分消费者市场的需求。

3. 性价比

• 在通胀环境下，企业需调整价格和投资组合策略，以满足消费者对性价比的新需求。

4. 应对建议

• 探索新的客户接触方式
• 将品牌体验情境化
• 提高消费便利度
• 构建创造集体价值的伙伴关系

数据与图表说明

• 性别分布、年龄分布、受教育水平、居住地：均通过图表展示，反映消费者的基本人口统计学特征。
• 价格上升感知：超过一半的受访者注意到过去4个月物价上升，预计未来6个月物价将继续上升。
• 消费者信心与忧虑：图表显示消费者信心与忧虑指数，反映市场情绪的变化。

安永宗旨

安永致力于建设更美好的商业世界，通过多元化团队在150多个国家和地区提供审计、咨询、法律、战略、税务与交易等专业服务，助力企业成长、转型和运营。

参考资料：安永《未来消费者指数》(Future Consumer Index), 2022年2月
数据来源：全球24个国家，近18,000名受访者
版权信息：© 2022 安永，中国。版权所有。