未来消费者指数第十三期-安永_58页_1mb

安永《未来消费者指数》第十三期2024年1月 总结

核心趋势

1. 消费者优先事项转向个人关切：
   受经济不确定性、通胀和气候变化影响，消费者重新将性价比和个人健康作为首要考虑因素，减少群体导向需求（如社会、环境），重点转向财务管理和日常开支优化。中国数据与全球趋势一致。

2. 可持续性成为关键决策因素：
   消费者为可持续性产品支付溢价意愿虽受高成本制约，但需求持续增长。循环经济模式（维修、租赁、转售）在服装和耐用品领域尤为显著。透明度与信任是推动可持续消费的关键障碍。

3. 数字技术与体验革新：
   数字化服务（在线订购、虚拟体验）在零售业中加速普及，尤其依赖年轻消费者。生成式人工智能被企业广泛用于提升个性化体验，但仍需解决信任问题。

4. 行业性适应策略：
   各行业通过调整价格、推出自有品牌、优化产品组合满足节俭需求。例如，食品业转向健康功能产品，杂货零售缩减包装尺寸，耐用品推动节能技术。

关键数据对比

• 全球消费者心态：
  62%关注性价比，58%优先健康；中国最大消费群体仍为“健康优先”。
• 可持续行为：
  中国消费者在过去6个月采取了可持续行动（32%-42%），但可持续性选择仍不足（中国仅47%自有品牌提供更多质量和可持续性）。

可行动态

• 制定可持续发展战略，推动透明化供应链信息。
• 加强自有品牌和性价比战略，满足消费者预算压力。
• 投资数字技术和服务创新，提升购物体验与效率。