视障人士在线社交报告_图文版__28页_2mb

报告摘要

视障人士在线社交报告总结

核心内容

本报告由腾讯QQ与信息无障碍研究会联合发布，旨在探讨我国视障人士在互联网环境下的社交行为及使用需求，评估当前信息无障碍的实现程度，并提出进一步优化建议。

主要观点

信息无障碍的重要性：信息无障碍是实现社会平等和包容的关键，对视障人士尤为关键，使他们能够平等地获取和利用信息。
视障人士对互联网的依赖：90%的视障人士认为他们的生活中需要互联网，表明互联网在他们的日常活动中扮演着重要角色。
社交是主要上网目的：74%的视障人士上网主要为了社交，其次是资讯获取和学习。
QQ是主要社交工具：99%的视障人士使用或使用过QQ，近一半使用超过10年，QQ已成为他们重要的社交平台。
视障人士对QQ无障碍功能的满意度较高：78%的视障人士认为QQ的无障碍功能有所改进，其中56%认为有较大改进。
QQ无障碍功能覆盖广泛：QQ在文字输入、添加好友、读屏软件兼容性等方面获得较高认可，但验证码验证和图片文字识别仍存在不足。
视障人士常用QQ功能：发消息、浏览看点、访问QQ空间是最常用的三大功能，使用频率分别为76%、55%、55%。
社交行为方式多样：视障人士通过线上群聊、互动、线下交往等方式进行社交，其中线上群聊和互动占59%，线下交往占57%。
常用表情传达情绪：视障人士常用“害羞”“酷”“抓狂”“委屈”等表情来表达情绪，即使在不想说话或打字时，也能借助表情进行交流。
使用时间集中于闲暇时段：视障人士最常在11~13点和17~21点使用QQ，这两个时段是他们从工作生活中暂时抽离的时间。
对无障碍功能更新的期望：视障人士希望在软件更新时，通过公开渠道告知无障碍功能的改进，如在应用商店升级说明中体现。
呼吁法律体系支持：视障人士期待完善相关法律体系，使企业将信息无障碍作为社会责任，推动全面覆盖的无障碍环境。

关键信息

数据来源：腾讯QQ视障人士在线社交需求调研，发放问卷6869份，回收有效样本942份，问卷回收率14.6%。
抽样误差：在95%置信水平下，抽样误差约为3%，结论可推论至所有接触互联网的视障人士。
满意度评价：视障人士对不同互联网场景的信息无障碍满意度最高为购物（42%），最低为出行（18%）。
五大使用难点：
1. 读屏软件难以读出全部内容（59%）
2. 软件间难以完全兼容（52%）
3. 图片信息难以被获取（50%）
4. 验证码验证难以操作（42%）
5. 软件升级后无障碍功能难以使用（35%）
常用添加好友方式：通过QQ群、可能认识的人和空间添加好友，占主要比例；也有部分通过“扩列”方式认识新朋友。
使用频率较高的功能：图片文字提取（65%）、QQ表情读取（53%）、验证码验证操作优化（21%）、声纹加好友（17%）。
社会参与呼吁：不仅需要互联网产品持续优化无障碍技术，还需要全社会的参与，包括内容发布者提供文字注释、企业将无障碍纳入开发流程等。