QQ_信息无障碍研究会-2019视障人士在线社交报告-2019.10-28页_12mb

视障人士在线社交报告总结

核心内容

本报告基于腾讯QQ对视障人士在线社交需求的调研，分析了我国视障人士的互联网使用现状、在线社交行为、QQ使用情况以及未来信息无障碍发展的方向。报告指出，信息无障碍对视障人士的生活至关重要，目前虽然已有一定进展，但仍存在诸多挑战。

主要观点

• 视障人士的互联网使用需求：互联网信息无障碍化对视障人士极为重要，帮助他们更好地接触和利用信息。
• 视障人士对互联网信息无障碍的满意度：仅有不到15%的视障人士对当前互联网不同场景的信息无障碍程度感到满意或较为满意。
• 视障人士的社交需求：74%的视障人士上网主要为了社交，其次为资讯获取和学习。
• 视障人士的在线社交行为：视障人士主要通过聊天、浏览、语音/视频通话等方式进行社交，也使用表情、图片等进行互动。
• QQ的无障碍功能改进：99%的视障人士使用或使用过QQ，其中78%认为QQ的无障碍功能有所改进，且在多个功能上表现优于市场总体水平。
• 视障人士对QQ功能的使用：图片文字提取、QQ表情读取和验证码操作优化是使用频率最高的无障碍功能。
• 视障人士添加好友的方式：他们常通过QQ群、可能认识的人、QQ空间等途径添加好友，也尝试在“扩列”中结识新朋友。
• 使用时间：视障人士最常在11~13点和17~21点使用QQ，这两个时段是他们的闲暇时间。
• 未来发展方向：需要全社会共同参与，推动信息无障碍技术进步，完善相关法律体系，使企业将信息无障碍作为社会责任，实现全覆盖场景的无障碍。

关键信息

视障人士互联网使用现状

• 中国目前有1700多万视障者。
• 99%的视障人士使用或使用过QQ，接近一半的视障人士使用QQ超过10年。
• 互联网信息无障碍化是视障人士获取信息的重要方式。

视障人士在线社交行为

• 74%的视障人士上网主要为了社交。
• 在线社交活动主要集中在聊天、浏览、语音/视频通话。
• 表情、图片等非文字形式也被广泛用于社交互动。

视障人士QQ使用情况

• QQ在文字输入、添加好友等方面获得视障人士高度认可。
• 图片文字提取、QQ表情读取、验证码操作优化是使用频率最高的功能。
• 一、二级盲人群对QQ无障碍功能改进的认可度更高，超过80%。

视障人士对QQ无障碍功能改进满意度

• 56%的视障人士认为QQ的无障碍功能有“很大改进”。
• 22%的视障人士认为有“一些改进”。
• 一级盲和二级盲对QQ无障碍功能改进的认可度分别达到80%和82%。

未来展望

• 需要更多企业参与信息无障碍开发，完善相关法律法规。
• 内容发布者应提供文字注释，使图片内容对视障人士更具可读性。
• 软件更新时应通过公开渠道说明无障碍功能的改进，以提升用户体验。

结语

实现更平等、包容的网络环境，不仅需要互联网产品不断推进信息无障碍技术进步，也需要全社会的参与。每一个内容发布者和软件开发者都应承担起相应的社会责任，为视障人士提供更友好的使用体验。