2018视障网民移动资讯行为洞察报告_23页-1mb

视障网民移动资讯行为洞察报告总结

核心内容概述

本报告由酷鹅用户研究院联合信息无障碍研究会发布，旨在深入分析中国视障群体在移动资讯使用方面的行为与需求。报告基于1200份有效问卷及6名视障用户的深度访谈，揭示了视障网民的画像、上网习惯及在资讯获取过程中的主要诉求与问题。

视障网民画像

• 数量与趋势：中国目前有约1300万视障者，随着老龄化加剧，这一群体正在不断扩大。
• 年龄分布：90后和80后是视障网民的主力军，分别占45%和30%，合计75%。
• 学历构成：高中学历占比最高（42%），其次为初中及以下（30%），超过70%的用户接受过盲校教育。
• 职业分布：商业服务业职工（如盲人按摩师）占比最高（36%），其次是学生（23%），其他职业占比均低于普通网民。

视障用户网络使用习惯

• 上网设备：手机是视障用户最常用的上网设备（95%），其次是PC（77%）。平板电脑和智能电视使用率较低。
• 使用场景：视障用户更倾向于在固定场景（如家里、宿舍）浏览资讯，比例分别为83%和54%。
• 主要用途：视障用户通过手机进行聊天、社交、网购、音乐和生活服务，70%的用户会使用手机看新闻。
• 资讯获取渠道：移动端主要通过新闻APP（如腾讯新闻、今日头条、网易新闻）和微信/QQ推送获取资讯；PC端则更依赖搜索和门户网站。

视障用户移动资讯使用及诉求

• 资讯浏览频率与时长：88%的视障用户每天至少浏览资讯一次，47%的用户每天浏览超过半小时。
• 资讯关注目的：增长知识、了解特定兴趣内容是视障用户获取资讯的主要目的，其次为关注最新和热点资讯。
• 资讯内容偏好：知识型内容（如微信读书、知乎、得到）和高质量新闻（如“大家”）更受视障用户欢迎。
• 主要问题：
  • 操作不便：83%的用户认为操作不便，尤其是信息流、功能按钮和图片内容无法被读屏软件准确识别。
  • 图片读取困难：图片新闻是用户满意度最低的资讯形式，主要问题在于图片内容无法被读取或读取混乱。

酷鹅观点与建议

• 移动无障碍需求日益凸显：随着老龄化趋势，视障群体不断扩大，移动资讯产品的无障碍功能成为必备需求。
• 规范基础功能读屏体验：将无障碍测试纳入APP版本更新流程，确保资讯信息流和功能按钮的可读性。
• 升级图片读取功能：开发图像描述生成技术，使图片内容能够被“读”出来，提升用户体验。
• 推送优质内容：除热点内容外，应重视推送知识型、有深度的资讯内容，满足视障用户的核心诉求。

关键信息总结

• 视障群体规模：约1300万，老龄化趋势使其持续扩大。
• 主流设备：手机（95%）、PC（77%）。
• 资讯获取渠道：新闻APP、微信/QQ推送、论坛。
• 主要问题：图片无法读取、操作不便。
• 建议方向：提升无障碍体验、优化图像识别技术、推送高质量内容。

附录

• 视障用户常用手机品牌：华为（33%）、苹果（29%）、小米（26%）。
• 常用资讯APP：腾讯新闻、今日头条、网易新闻、新浪新闻。
• 资讯浏览场景：家里（83%）、宿舍（54%）。
• 资讯推送方式：APP推送、微信/QQ推送、订阅号。

参考资料

• 《基于视障人群的信息可视化设计研究》
• 《中国互联网视障用户基本情况2017》
• CNNIC中国互联网络发展状况统计调查数据