2018视障网民移动资讯行为洞察报告_21页_1mb

2018视障网民移动资讯行为洞察报告总结

核心内容

本报告由PRDC与酷鹅用户研究院联合发布，旨在深入了解中国视障群体在移动资讯方面的使用行为、需求及面临的挑战。报告基于1200份有效问卷和6名视障用户的深度访谈，揭示了视障网民在移动互联网环境中的使用习惯与信息获取方式。

视障网民画像

• 人数与趋势：中国视障者约1300万人，且随着老龄化趋势进一步扩大。
• 年龄分布：90后与80后是视障网民的主力军，占比达75%（其中90后占45%，80后占30%）。
• 学历构成：高中学历占比最高，达42%，其次是初中及以下（30%）。
• 职业分布：商业服务业职工（如盲人按摩师）占比最高（36%），其次是学生（23%）。
• 上网设备：手机是视障用户最常用的上网设备（95%），其次是PC（77%）。

移动资讯使用及诉求

主要目的

• 知识与兴趣：视障用户关注资讯的主要目的是增长知识和了解感兴趣的内容。
• 热点与新闻：部分用户也关注最新、热点资讯，但对新闻内容质量有较高要求。

浏览习惯

• 使用频率与时长：88%的视障用户每天至少浏览一次资讯，47%的用户每天浏览超过半小时。
• 固定场景：视障用户更倾向于在固定场景（如家里、宿舍）浏览资讯。

主要渠道

• 移动端：新闻APP、微信、QQ是视障用户获取资讯的核心渠道，其中APP推送和微信/QQ订阅号最受关注。
• PC端：搜索和门户网站是视障用户获取资讯的主要方式。

满意度与问题

• 满意度：视障用户对移动新闻产品的满意度一般，仅49%。
• 主要问题：
  • 操作不方便（83%）
  • 图片无法读取（是用户满意度最低的问题）

关键建议

移动无障碍需求日益凸显

• 随着老龄化加剧，视障群体规模持续扩大，移动资讯产品的无障碍设计成为重要需求。

规范移动资讯产品基础功能的读屏体验

• 将无障碍测试纳入APP开发流程，确保资讯信息流和功能按钮可读。

升级图片功能读取

• 提升图片内容的读取能力，解决视障用户无法获取图片信息的问题。腾讯AI Lab的“图像描述生成技术”可作为解决方案。

优质内容推送

• 除热点内容外，优质、有深度、知识型内容是视障用户阅读资讯的核心诉求。

常用资讯渠道与产品

移动端

• 新闻APP：腾讯新闻、今日头条、网易新闻、新浪新闻等是视障用户常用平台。
• 推送方式：APP推送、微信/QQ推送、订阅号是主要获取资讯的方式。
• 社交与论坛：QQ/微信群、公众号、盲人专业论坛如“爱盲网争渡论坛”“中国盲人安卓爱好者”等也是重要信息来源。

PC端

• 资讯渠道：搜索、门户网站是主要获取资讯方式。

未来展望

报告强调，信息无障碍不仅是技术问题，更是社会公平与用户体验的重要组成部分。通过提升移动资讯产品的可访问性，尤其是图片内容的读取能力，以及提供高质量、有深度的内容，可以更好地满足视障用户的需求，推动互联网的包容性发展。