2015-11-12-德勤-德勤行业报告揭示移动消费的未来趋势_52页_1mb

2015年中国移动消费大未来

4G普及

• 4G成为主流：60%用户订阅4G，网速体验优于3G和Wi-Fi，运营商需优化套餐价格和增值服务。
• 用户群体差异：“早期使用者”和“早期观察者”主导4G市场，月收入和年龄是订阅意愿关键因素。

线上渠道崛起

• 购买行为：线上购买占比增至40%，实体店下降至54%；运营商需转型合作或自建线上渠道。

运营商竞争

• 用户忠诚度：50%用户未更换运营商，存量经营和客户价值挖掘是关键。
• 创新模式：流量精细化运营、后向经营创新、大数据营销提升收益。

智能手机压倒性胜利

• 普及率：86%用户拥有智能手机，人均1.63台，市场逐渐饱和。
• 差异化竞争：微创新和细分市场是厂商生存之道；可穿戴设备初现潜力。

智能手机“上瘾”

• 使用频率：58%用户每日使用频繁，尤其年轻群体；手机渗透日常生活，催生多样应用。

移动App疲软

• 下载量趋缓：46%用户月度未下载应用，同质化严重。
• 开发者挑战：需高独特性、个性化服务和线上线下联动。

移动广告效果强劲

• 转化率高：视频前贴片、推送广告效果最佳，多屏互动成为趋势。

拍照与分享

• 分享价值：高频拍照和分享驱动社交媒体应用，品牌广告可借助多屏联动。

小额移动支付领跑

• 用户意愿：61%用户愿尝试移动支付，小额支付接受度最高。
• 场景应用：餐饮、出租车是主要应用场景，缺乏系统解决方案是制约因素。

移动转账接受度低

• 安全顾虑：超八成用户因安全问题不使用，年轻用户接受度略高。

第三方支付主导

• 客户信任：第三方支付机构(支付宝等)占比50%-62%，银行和运营商落后。

物联网初兴

• 可穿戴设备：智能手表、手环等初现潜力，但渗透率低。
• 家庭设备：智能照明、温控等市场前景不明；车联网需提升实用性。

安全与易用性阻碍移动支付

• 主要障碍：61%用户因安全问题不使用，52%嫌操作复杂。

未来机遇与建议：

• 运营商：加速4G升级、优化套餐、开发流量增值。
• 制造商：交叉创新、拓展细分市场。
• 应用开发者：差异化功能、完善生态。
• 广告主：结合大数据、视频广告，提升转化率。
• 移动支付圈：开发多样化场景、提升用户体验。
• 物联网厂商：完善产品、保护用户隐私。