2018年-德勤中国_移动大未来_52页_2mb

报告摘要

德勤百年庆：智能手机与数字产品趋势分析总结

核心内容

本报告探讨了智能手机及数字产品在未来十年的发展趋势，涵盖智能手机持有率、消费者行为、技术创新、数据安全及市场动态等多个方面。以下是报告的核心内容、主要观点和关键信息的详细总结。

主要观点

智能手机仍是主导
- 智能手机持有率高达89%，远超其他数字产品。
- 消费者对智能手机的购买意愿仍高于新兴数字产品，未来12个月内智能手机购买意愿达63%。
- 智能手机在未来仍将持续创新，如机器学习、人脸识别、5G等技术将被广泛应用。
机器学习成为手机标配
- 人工智能芯片将成为智能手机的标配，基于机器学习的应用程序数量将持续上升。
- 机器学习将用于优化用户体验，如个性化推荐、语音与文本识别等。
- 智能手机运行机器学习需要大量电源，因此续航能力需进一步提升。
指纹识别引领无密码时代
- 近70%的智能手机搭载指纹识别，主要用于解锁和授权线上交易。
- 指纹识别因其便捷性和私密性，正逐步取代传统密码方式。
- 生物识别技术（如活体检测）将被进一步推广，但需加强用户隐私保护。
消费者行为变化
- 消费者更加重视手机空间，安装应用数量趋于理性，应用差异化成为发展趋势。
- 社交类应用使用频率最高，视频类应用因短视频兴起成为流量消耗的“元凶”。
- 消费者开始尝试限制手机使用，以防止沉迷和健康问题。
线上线下渠道拉锯
- 线上渠道以电商为主，但成本上升使其优势减弱；线下渠道通过体验店和社交氛围重新获得关注。
- 电商占据55%的线上销售份额，线下渠道则较为分散。
物联网设备前景不明
- 物联网设备持有率较低，主要以娱乐设备为主，如智能电视。
- 家用监控系统增长较快，但受限于价格、安全及互联性，整体发展仍面临挑战。
移动支付引领全球
- 中国已成为全球移动支付的引领者，支付宝和微信占据主导地位。
- 移动支付在实体店内使用频率高，需进一步拓展至更多场景，并提升支付安全。
数据安全成为焦点
- 多数消费者认为个人信息泄露是常态，企业过度收集用户信息引发隐私担忧。
- 联系方式信息泄露最为普遍，消费者普遍未阅读隐私条款即接受。
- 数据安全需从被动防御转向主动防御，AI技术将在其中发挥重要作用。
手机回收市场待开发
- 旧手机处理方式以闲置和赠送为主，回收率较低。
- 隐私安全、回收价格低、流程繁琐是阻碍手机回收的主要因素。

关键信息

智能手机

智能手机持有率高达89%，远超其他数字产品。
消费者更关注手机使用体验，而非单纯参数。
未来手机创新将更注重“无形”优化，如快充、机器学习等。

手机应用

社交类应用使用频率最高，购物类次之。
应用差异化是未来发展的关键。
62%的消费者安装应用数量在20个以内，内存成为限制因素。

消费者行为

超过70%的用户尝试限制手机使用。
年轻人更易沉迷手机，被称为“手机癌”患者。
每月流量使用中，视频类占半数，短视频推动流量消耗。

线上线下渠道

2016年线上渠道首次超越线下，2017年又反转。
电商占据线上销售主导，线下渠道通过体验店提升吸引力。

物联网设备

智能电视持有率最高，达50%以上。
家用监控系统增长最快，但整体持有率仍偏低。
物联网设备面临价格、安全、互联性等多重挑战。

移动支付

超过50%的消费者频繁使用移动支付。
支付宝和微信在大陆市场占据主导地位，向海外拓展。
移动支付需加强安全性和用户教育，拓展更多场景。

数据安全

近半数消费者认为企业使用其个人信息。
联系方式信息泄露最严重，隐私条款未被阅读。
数据安全需提升用户意识和企业主动防御能力。

手机回收

旧手机主要通过闲置和赠送处理，回收率不足10%。
隐私、价格和流程是阻碍手机回收的主要因素。
建立便捷、透明的回收体系是市场发展的方向。

附录信息

内容覆盖：报告涵盖智能手机、应用、支付、数据安全、物联网、回收等多个方面。
样本地域分布：覆盖中国多个城市及部分海外地区。
样本人群分布：涵盖不同年龄段和使用习惯的消费者。
作者信息：由德勤中国科技、传媒和电信行业多位专家撰写。

作者与联系方式

姓名	职位	电话	邮箱
周锦昌	科技、传媒和电信行业领导合伙人	+86 10 8520 7102	wilchou@deloitte.com.cn
钟昀泰	德勤中国科技、传媒和电信行业研究经理	+86 21 2316 6657	rochung@deloitte.com.cn
林国恩	电信行业领导合伙人，华北区领导合伙人	+86 10 8520 7126	talam@deloitte.com.cn
周立彦	行业经理	+86 10 8512 5909	liyzhou@deloitte.com.cn
李艳	行业专员	+86 23 8969 2507	lavli@deloitte.com.cn