2017年-Trustdata_2017年中国商学院人群出游报告pdf_40页_29mb

2017年中国商学院人群出游研究报告总结

核心内容概述

本报告通过问卷调查与目标人群访谈，分析了2017年中国商学院人群的出游行为与偏好，重点围绕其基本特征、生活观念、决策过程和出游体验展开。样本覆盖全国16个省及直辖市，共760份有效问卷，揭示了商学院人群在旅游消费中的独特趋势和需求。

主要观点

1. 商学院人群的基本特征

• 商学院人群以年轻男性为主，31-35岁年龄段占比约26.3%，80后成为主导力量。
• 家庭收入中高水平，约70%的家庭年收入超过51万元，部分人拥有海外房产。
• 已婚群体占比约70%，其中35%的家庭有一个孩子。
• 婚姻状况与出游偏好相关，已婚人群更倾向于与家人一起出游，占比达50%。

2. 商学院人群的出游价值观

• 理性、品质消费是其主要标签，注重产品和服务的性价比与文化内涵。
• 旅游升级一代，出游以休闲、放松为主，同时追求个性化、体验性。
• 出游目的多为放松和了解当地文化，而非单纯的学习或商务。

3. 商学院人群的出游决策行为

• 错峰出游意识强，偏好非节假日出行，尤其在秋季是国内游高峰。
• 出国游比例高，主要目的地为亚洲周边国家，其次为欧洲、北美、澳洲。
• 偏好自行安排行程，约40%人群通过平台如携程自行查询和规划行程。
• 租车自驾和邮轮游受到较高认可，神州租车和皇家加勒比、歌诗达等品牌使用率较高。
• 航空服务中，准时率是选择航司的关键因素，新航、汉莎、ANA等国际航司更受欢迎。

4. 商学院人群的出游体验感知

• 住宿、餐饮、航空是出游中最易产生投诉的环节。
• 酒店仍是首选，但民宿认同感偏低，主要因安全性和便捷性存疑。
• 有固定入住品牌的商学院人群投诉率最低，为0%。
• 海岛游虽受欢迎，但其硬件设施和环境治安仍需提升。

关键信息

商学院人群旅游消费特征

• 单次出游预算较高，约20%人群为“土豪级”，人均预算达8万元以上。
• 出游方式以家庭出游为主，休闲放松是核心目的。
• 出游时间多集中在4-10天，追求慢节奏的体验。
• 旅游信息获取高度依赖互联网和移动互联网，微信朋友圈和微信推送为主要渠道，微博和专业资讯类app使用率较低。

商学院人群的旅游偏好

• 出游目的地多为风景与休闲类，偏好四星级以上的酒店。
• 业余爱好集中在运动健身、阅读和周边游，如徒步、登山、高尔夫。
• 对住宿环境和服务质量较为敏感，客房卫生和服务质量是选择酒店的重要参考。

商学院人群对旅游服务的期待

• 航空、酒店需提升软硬件服务和用户忠诚度。
• 旅游体验需注重整体服务的优化，特别是在住宿、餐饮、航空等环节。
• 个性化、定制化旅游产品更受青睐，在线短租平台如Airbnb、途家使用率较高。

结构清晰要点

一、商学院人群基本画像

• 性别分布：男性占比超60%。
• 年龄分布：以31-35岁为主，80后逐渐成为主力。
• 婚姻状况：已婚群体占70%，其中35%有孩子。

二、商学院人群生活和出游观念

• 理性消费，注重品质和实用性。
• 信息获取渠道以微信为主，依赖互联网。
• 出游理念以休闲放松为主，重视家庭互动。

三、商学院人群出游决策行为

• 错峰出游趋势明显，偏好非节假日。
• 出国游比例高，主要目的地为亚洲周边。
• 个性化出游倾向强，使用携程等平台规划行程。
• 租车自驾和邮轮游受欢迎，神州租车和皇家加勒比等品牌使用率较高。

四、商学院人群出游体验感知

• 住宿、餐饮、航空是投诉高发环节。
• 酒店仍是首选，民宿接受度较低。
• 准时率是航空选择的重要标准，服务类App使用率高。
• 海岛游受欢迎但存在设施不足问题。

数据来源

本报告基于2017年11月的760份有效样本，由探索文旅大消费研究院（TECSO TRAVEL CONSUMPTION ACADEMY）通过问卷调查和目标人群访谈完成，旨在为旅游服务企业提供市场参考。