2017-物联网及网络服务提供商的新角色_21页_3mb

物联网及网络服务供应商的新角色总结

核心内容

本文探讨了物联网（IoT）技术的发展及其对通信服务供应商（CSP）角色的影响。随着智能设备的普及，物联网不再仅仅是连接设备，而是通过传感技术和网络系统创造和整合信息，从而产生新的价值来源。CSP在这一过程中正从“沉默管道”转变为更加关键的合作伙伴，其角色在“托管”通信模式下尤为重要。

主要观点

• 物联网的价值创造：物联网不仅改变了产品和服务的形态，还通过信息价值环（Create, Interact, Aggregate, Analyze, Act）创造新的价值。信息的收集、交互、分析和行动构成了这一闭环，使企业能够更高效地管理流程和资源。
• 通信模式的演变：物联网中存在两种主要通信模式：“尽力服务”和“托管”。前者依赖现有基础设施，无法保证服务质量；后者则提供更可靠、低延迟的连接，适合关键任务和自动化系统。
• 传感器与网络的协同：传感器负责“创造”信息，网络负责“交互”和传输。两者的结合是实现物联网价值的关键。企业需要在传统传感器与新兴智能传感器、无线网络与托管网络之间做出选择。
• CSP的新角色：通信服务供应商在物联网生态系统中扮演着越来越重要的角色。他们不仅提供连接，还参与数据管理、安全和性能保障，成为企业实现价值创造的重要伙伴。
• 企业与CSP的协作：企业与通信服务供应商的合作模式正在从“封闭”向“开放”转变。在不同象限（成本、控制、便捷、定制）下，合作的深度和广度各有不同，但总体趋势是向更加紧密和定制化的合作关系发展。

关键信息

传感器与网络的结合

• 传感器负责“创造”信息，网络负责“交互”信息。
• 传统传感器与新兴智能传感器各有优劣，需根据应用场景选择。
• 企业倾向于扩展现有传感器的通信能力，而非全面更换，以降低成本和复杂性。

通信服务模式

• 尽力服务：依赖现有无线网络，无法保证性能，适合非关键任务。
• 托管服务：提供高质量、低延迟的连接，适合关键任务和自动化系统。
• 托管服务需要更高的投资，但能解决遗留问题，如多传感器信息流管理。

信息价值环

• Create：通过传感器收集数据。
• Interact：网络将数据传输至聚合点。
• Aggregate：信息在不同时间和空间聚集。
• Analyze：附加智能对信息进行分析。
• Act：基于分析结果触发自动化行为或优化人类决策。

企业与CSP的协作

• 在成本象限，企业更倾向于使用标准化、低成本的通信解决方案，CSP的角色相对有限。
• 在控制象限，企业需要与CSP紧密合作，以确保高质量、安全的通信服务。
• 在便捷象限，用户导向的物联网设备依赖最新传感器和通信技术，CSP需提供灵活、兼容的解决方案。
• 在定制象限，企业与CSP合作开发专属的物联网解决方案，提升性能和效率。

电信的角色转变

• CSP需要从“沉默管道”向“价值创造者”转型，提供高质量、高性能的通信服务。
• 托管服务模式成为CSP未来发展的重点，需关注服务质量（QoS）和用户体验（QoE）。
• 随着物联网的发展，CSP需在技术、成本和用户体验之间找到平衡，以吸引企业客户。

四类物联网部署方式

未来展望

• 随着物联网应用的扩展，CSP与企业间的合作将更加紧密，推动定制化和高性能通信服务的发展。
• 通信服务供应商需关注服务质量、用户体验和数据安全，以满足企业对物联网日益增长的需求。
• 企业将从“尽力服务”向“托管”模式迁移，以实现更高的自动化水平和效率。

作者信息

• Philip Wilson：德勤科技、传媒和电信实务总监，拥有超过25年的电信行业经验。
• Michael E. Raynor：德勤创新主题领导合伙人，曾与他人合作撰写多本著作。

参考文献

1. David Rose，《有魔法的事物：设计、人类欲望和物联网》（2014年）
2. Michael Raynor 和 Mark Cotteleer，《更多事物的改变：价值创造、价值捕捉和物联网》（2015年）
3. 无线通信协议和“尽力服务”模式的说明
4. Brendan Reid，《网络社区的服务质量等级》（2012年）

德勤中国电信行业团队主要联系方式

总结

物联网正在改变企业与通信服务供应商之间的关系，推动CSP从传统的“沉默管道”向“价值创造者”转型。随着传感器和网络技术的融合，企业需要在成本、控制、便捷和定制四个象限中选择合适的通信模式，并与CSP建立更加紧密的合作关系，以实现更高的效率和自动化水平。通信服务供应商在这一过程中扮演着关键角色，其未来的发展将依赖于高质量、高性能的“托管”通信服务。