20160401-德勤-物联网：物联网及网络服务供应商的新角色-超越沉默的管道_3mb

报告摘要

物联网及网络服务供应商的新角色总结

核心内容

本报告探讨了物联网（IoT）在企业应用中的重要性，以及通信服务供应商（CSP）在其中扮演的新角色。随着智能设备的普及和自动化技术的发展，物联网正从简单的数据采集转向更复杂的智能系统，这需要通信服务供应商从“沉默管道”转型为价值创造的关键参与者。

主要观点

物联网的价值创造：物联网不仅改变了产品和服务的定义，还通过信息价值环创造了新的价值来源。该环包括信息的产生、交互、聚集、分析与行动等阶段，每个阶段都依赖于传感技术和通信网络的协同作用。
通信模式的差异：物联网中存在两种主要的通信模式：“尽力服务”（Best Effort）和“托管”（Managed）。前者依赖现有网络，但无法保证性能；后者则提供更可靠、更安全的服务，适用于关键任务场景。
传感技术的演进：传统传感器因性能和连接能力有限，难以满足现代物联网的需求。因此，许多企业选择增强现有传感器的功能，或引入新的智能传感器以实现更高效的物联网部署。
通信服务供应商的角色转变：CSP需要从单纯提供网络连接的供应商转变为物联网解决方案的合作伙伴。他们不仅提供连接，还需确保服务质量、安全性和系统集成。
新型伙伴关系的形成：为了实现物联网的全面价值，企业与通信服务供应商需要建立更紧密的合作关系。这种关系不仅涉及技术整合，还包括商业模式的创新和价值的共同创造。

关键信息

传感器与网络的结合

传感器类型：包括传统传感器和新兴智能传感器。传统传感器通常用于工业环境，而智能传感器则广泛应用于消费产品。
网络连接模式：分为“尽力服务”和“托管”两种。前者适用于非关键任务，后者适用于需要高可靠性和低延迟的场景。
信息价值环：包括信息产生、交互、聚集、分析与行动等阶段，每一阶段都由特定技术推动，如传感器用于信息产生，网络用于信息交互，标准用于信息聚集，附加智能用于信息分析，行动技术用于信息应用。

通信服务供应商的角色

从“沉默管道”到价值创造者：CSP需要从传统的数据传输者转变为能够提供定制化解决方案的合作伙伴。
服务质量（QoS）与体验质量（QoE）：CSP需确保网络服务符合特定的性能标准，并提升用户体验。
成本与控制：在成本驱动的物联网部署中，企业倾向于使用“尽力服务”模式；而在控制驱动的场景中，企业更愿意采用“托管”模式以确保系统稳定性和安全性。

实际应用案例

工业领域：如通用电气公司利用“托管”通信网络优化风力发电系统的运行，提升效率和安全性。
采矿行业：通过“托管”通信系统实现无人驾驶矿车的高效调度，减少运营成本。
消费领域：如Fitbit设备依赖“尽力服务”通信，但在未来可能转向“托管”模式以实现更复杂的健康生态系统。

四种物联网部署模式

部署模式	特点	价值维度
成本驱动	依赖现有传感器和“尽力服务”网络	低成本、标准化
控制驱动	强调高可靠性与安全性	高性能、高安全
便捷驱动	以用户体验为核心	高兼容性、易用性
定制驱动	需要高度定制化解决方案	高灵活性、高价值

结论

物联网正在重塑企业的运营方式，通信服务供应商在其中扮演着至关重要的角色。随着技术的发展和需求的提升，CSP需要从传统的“沉默管道”转型为价值创造的合作伙伴，以支持企业实现更高效、更安全的物联网部署。未来，通信服务供应商与企业之间的合作将更加紧密，共同推动物联网的发展与应用。

参考文献

David Rose, Enchanted Objects: Design, Human Desire and the Internet of Things, 2014.
Michael Raynor 和 Mark Cotteleer, The more things change: Value creation, value capture, and the Internet of Things, 2015.
Brendan Reid, The Networking Community’s Hierarchy of QOS, 2012.

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