2016年-数据局_德勤：超越沉默的管道物联网及网络服务提供商的新角色_20页_3mb

报告摘要

超越沉默的管道：物联网及网络服务供应商的新角色总结

核心内容

本文探讨了通信服务供应商（CSP）在物联网（IoT）生态系统中的新角色，强调其从传统的“沉默管道”向“智能化管道”的转变。物联网的快速发展要求CSP不仅提供基础连接服务，还需参与价值创造，通过与企业合作，提供定制化、高安全性和高性能的通信解决方案。

主要观点

物联网的价值创造
物联网的真正价值不在于设备本身，而在于其产生的信息。信息价值环是价值创造的关键框架，包括“创造”、“交互”、“聚集”、“分析”和“行动”五个阶段。
传感器与网络的互动
传感器负责“创造”信息，而网络负责“交互”信息。两者的结合是实现物联网价值的核心，且在不同应用领域（如工业、消费、医疗等）中，两者的配置和协作方式存在差异。
通信服务模式：尽力服务 vs 托管
- 尽力服务：提供基本的网络连接，但无法保证性能，适用于非关键任务或低要求的物联网应用。
- 托管：提供高质量、高可靠性的网络连接，适用于对延迟、数据完整性要求高的物联网部署，如自动驾驶、风力发电等。
CSP的角色转变
CSP正从单纯的网络提供者转变为价值创造的重要参与者。他们需要提供定制化的解决方案，提升服务质量（QoS），并确保通信网络的可靠性和安全性。
不同象限的协作方式
- 成本象限：企业倾向于使用低成本、标准化的解决方案，CSP需提供灵活且经济的通信服务。
- 控制象限：企业更关注网络的性能与安全，CSP需提供高性能、高可靠性的托管服务。
- 便捷象限：消费者导向的物联网设备通常依赖“尽力服务”模式，CSP需与设备制造商合作，确保兼容性与用户体验。
- 定制象限：企业与CSP需深度合作，以实现高度定制化的物联网部署，提高整体效率和价值。

关键信息

信息价值环：包括信息创造、交互、聚集、分析和行动，是价值创造的核心框架。
传感器类型：传统传感器与新兴智能传感器在不同场景下各有优势，需根据应用需求进行选择。
通信模式选择：在物联网部署中，企业需根据应用场景选择“尽力服务”或“托管”模式，以实现最佳性能与成本平衡。
CSP的挑战与机遇：CSP需应对从流量计费向性能计费的转型，同时需提升服务质量，以满足企业对高可靠性的需求。
未来趋势：随着物联网应用的扩展，CSP将更加深入参与价值创造，推动行业向智能化、自动化方向发展。

四种物联网部署模式

象限	价值维度	通信模式	传感器类型	合作方式	适用场景
成本	低成本、标准化	尽力服务	传统传感器	有限合作	消费类设备、基础物联网应用
控制	高性能、高安全	托管	传统或智能传感器	深度合作	工业自动化、风力发电、采矿
便捷	用户体验、兼容性	尽力服务	智能传感器	中度合作	消费者健康设备、智能家居
定制	高度个性化、专有网络	托管	智能传感器	高度合作	高度自动化、关键任务系统

通信服务供应商的新角色

提供高性能服务：CSP需提供高质量、低延迟、高安全性的通信服务，以支持关键任务物联网应用。
推动标准化与兼容性：CSP需在不同象限中灵活应对，确保通信服务的标准化与兼容性，以提升用户体验。
参与价值创造：CSP需从单纯的网络提供者转变为价值创造的合作伙伴，通过定制化和托管服务为企业提供增值服务。
技术与战略转型：CSP需在技术上进行升级，如部署LTE、5G等先进网络，同时在商业模式上从流量计费转向性能计费。

作者信息

Philip Wilson：德勤科技、传媒和电信实务总监，拥有25年以上行业经验。
Michael E. Raynor：德勤创新主题领导合伙人，著有《The Three Rules》等书籍。

参考文献

David Rose，《有魔法的事物：设计、人类欲望和物联网》（2014）
Michael Raynor 和 Mark Cotteleer，《更多事物的改变：价值创造、价值捕捉和物联网》（2015）
通信服务供应商在“尽力服务”与“托管”模式下的技术与商业挑战。

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