20160401-德勤-物联网：物联网及网络服务供应商的新角色-超越沉默的管道_21页_3mb

物联网及网络服务供应商的新角色总结

核心内容

本文探讨了物联网（IoT）技术的发展及其对通信服务供应商（CSP）角色的重塑。随着智能设备的普及，物联网正从简单的工具转变为具有自主行为和价值创造能力的系统。CSP在这一过程中正从传统的“沉默管道”向更复杂的“智能化管道”转变，以满足物联网应用对高可靠性、低延迟和数据安全的需求。

主要观点

• 物联网的演进：物联网不仅改变了产品功能，还改变了信息的创造和使用方式。企业不再只是提供产品或服务，而是通过信息创造新的价值。
• 通信服务供应商的角色变化：CSP正从仅提供基础网络连接的“沉默管道”转变为提供定制化、高服务质量的“托管”通信解决方案，从而成为物联网生态系统中不可或缺的合作伙伴。
• 传感器与网络的协同：传感器负责“创造”信息，网络负责“交互”信息，两者结合是物联网价值创造的关键。CSP在提升传感器性能和优化网络连接方面具有重要作用。
• 价值创造框架：物联网价值创造依赖于“信息价值环”，其包括信息创造、交互、聚集、分析和行动等阶段，每一阶段都依赖特定技术。
• 通信模式的演变：从“尽力服务”模式向“托管”模式的转变是必然趋势。后者提供更高的性能保障和安全性，适合关键任务和自动化应用。
• 企业与CSP的合作模式：企业与CSP的合作模式可分为四个象限：成本、控制、便捷和定制。不同的象限决定了企业对CSP依赖程度的差异。
• 挑战与机遇：虽然“托管”通信模式带来更高的成本，但其对提升效率、安全性和系统性能至关重要。CSP需在服务质量、用户体验和投资回报之间找到平衡。

关键信息

1. 信息价值环

• 创造：传感器用于监控行为，生成信息。
• 交互：网络负责信息的传输与整合。
• 聚集：通过技术、法律、监管或社会标准，信息被跨时空聚集。
• 分析：附加智能技术用于分析信息。
• 行动：信息用于引导自动化行为或辅助人类决策。

2. 通信服务模式

• 尽力服务：网络性能不稳定，适用于非关键性应用。
• 托管：提供高质量、低延迟、高安全性的服务，适用于关键任务和自动化系统。

3. 四类物联网部署方式

4. 企业与CSP的协作

• 工业应用：如库卡的联网机器人和通用电气的风力涡轮系统，CSP在提供高可靠性通信方面发挥关键作用。
• 消费应用：如Fitbit设备，其“尽力服务”模式限制了数据整合能力，但“托管”模式可以带来更丰富的互动和更精准的分析。
• 挑战：企业需权衡是否采用“托管”模式，因为其成本较高，且可能需要重新设计业务流程。

5. CSP的未来角色

• 转型趋势：CSP需从流量计费向服务质量计费转变，以支持更复杂的物联网应用。
• 技术投资：现代无线系统（如LTE）正在向“托管”服务发展，为物联网应用提供更高效的网络支持。
• 合作模式：CSP与企业合作构建“托管”通信系统，以提升物联网应用的性能和安全性。

重要结论

• 物联网的发展要求通信服务供应商在性能、安全和成本之间找到平衡。
• “托管”通信模式将成为关键，特别是在自动化和关键任务应用中。
• 企业与CSP的深度合作是实现物联网价值创造和系统优化的重要路径。
• 不同的部署模式决定了企业与CSP之间的协作程度，企业需根据自身需求选择合适的合作方式。

德勤中国电信行业团队

德勤中国电信行业团队提供包括审计、税务、企业管理咨询和财务咨询等专业服务。团队成员涵盖多个关键角色，如主管合伙人、首席顾问和行业经理，联系方式遍布中国多个城市，包括北京、上海、深圳、成都、重庆、广州、杭州、南京、天津、武汉、厦门等。

参考文献

• David Rose，《有魔法的事物：设计、人类欲望和物联网》
• Michael Raynor 和 Mark Cotteleer，《更多事物的改变：价值创造、价值捕捉和物联网》
• 通信行业相关技术文献和行业报告

附录：德勤中国电信行业团队主要联系方式

• 林国恩 (Taylor Lam)：德勤中国电信行业主管合伙人，联系方式：+86 10 85207126，talam@deloitte.com.cn
• 施能自(Norman Sze)：德勤中国华北区主管合伙人，联系方式：+86 10 85125888，normansze@deloitte.com.cn
• 胡新春 (Tony Hu)：中国联通首席客户服务合伙人，联系方式：+86 23 88231298，tonyhu@deloitte.com.cn
• 胡家威(Gary Wu)：财务咨询主管合伙人，联系方式：+86 10 85207762，gawu@deloitte.com.cn
• 朱磊 (Jacky Zhu)：企业风险管理主管合伙人，联系方式：+86 21 61411547，jaczhu@deloitte.com.cn
• 张耀 (Zhang Yao)：首席顾问，联系方式：+86 10 85124816，yaozhang@deloitte.com.cn
• 侯珀(Hou Po)：企业管理咨询服务主管合伙人，联系方式：+86 21 2316 6592，pohou@deloitte.com.cn
• 周锦昌 (William Chou)：中国移动客户服务主管合伙人，联系方式：+86 10 85207102，wilchou@deloitte.com.cn
• 陈肇端 (Norbert Chan)：财务咨询主管合伙人，联系方式：+86 21 61412898，norbertchan@deloitte.com.cn
• 张宝云 (Pauline Zhang)：税务主管合伙人，联系方式：+86 10 85207502，paubzhang@deloitte.com.cn
• 游淑媛 (Annie Yu)：行业经理，联系方式：+86 21 2316 6592，anniyu@deloitte.com.cn