2016年-德勤中国_超越沉默的管道_20页_3mb

超越沉默的管道：物联网及网络服务供应商的新角色总结

核心内容

本文探讨了物联网（IoT）在企业中的价值创造路径，重点分析了通信服务供应商（CSP）在其中的新角色。随着物联网技术的发展，CSP不再仅仅是“沉默管道”，而是成为关键的合作伙伴，提供定制化、高质量的通信解决方案，以支持物联网生态系统的高效运作。

主要观点

1. 物联网的价值在于信息的创造与交互

• 物联网技术通过传感器和网络连接，将物理世界的信息转化为可分析和应用的数据。
• 信息价值环（Information Value Loop）是物联网价值创造的核心机制，包括“创造”、“交互”、“聚集”、“分析”和“行动”五个阶段。
• 在“创造”和“交互”阶段，通信网络和传感技术的协同作用尤为关键，确保信息的高效传输与处理。

2. 通信服务供应商的角色转变

• 通信服务供应商从传统的“尽力服务”模式向“托管”服务模式转变，以满足物联网对高可靠性、低延迟和高安全性的需求。
• “托管”服务模式通过定义服务等级（GoS）和服务质量（QoS），为物联网应用提供了更稳定的连接环境。
• CSP在“托管”模式中承担了更多的责任，如网络管理、数据标准化和安全防护，从而成为物联网生态系统中不可或缺的一环。

3. 不同物联网部署模式下的价值创造

• 文章将物联网部署划分为四个象限：成本、控制、便捷和定制。
• 每个象限代表了不同的价值驱动因素和合作方式，CSP在其中的角色也有所不同。
• 成本象限：企业倾向于使用“尽力服务”模式，通信服务供应商则提供标准化解决方案。
• 控制象限：企业需要高质量、低延迟的通信，CSP需提供“托管”服务以保障系统安全和效率。
• 便捷象限：消费者应用依赖最新的智能传感器，但通信模式仍以“尽力服务”为主，CSP需提供灵活的连接方案。
• 定制象限：企业与CSP合作开发定制化物联网系统，以满足特定的业务需求和性能要求。

4. 通信模式的挑战与机遇

• “尽力服务”模式虽然成本较低，但无法满足物联网对可靠性和安全性的要求。
• “托管”模式虽然成本高，但能有效应对物联网的复杂需求，如实时数据传输、多传感器协同、远程控制等。
• CSP需在技术、成本和市场策略之间找到平衡，以推动“托管”服务的发展。

关键信息

• 传感器与网络的结合：传统传感器与新兴智能传感器并存，CSP需提供增强的通信能力，以实现数据整合与分析。
• “托管”通信的重要性：对于涉及关键任务的物联网应用，如工业自动化、智能电网和自动驾驶车辆，“托管”通信是必要的。
• 标准化与定制化：CSP需在标准化服务与定制化解决方案之间建立桥梁，满足不同行业和应用场景的需求。
• 安全挑战：物联网系统的安全性依赖于整个生态系统，包括传感器、网络和应用层，CSP需与合作伙伴共同构建安全框架。
• 未来趋势：随着技术进步和市场需求变化，CSP将更积极地参与物联网部署，推动高质量、高安全性的通信服务。

价值创造框架

通信服务供应商的未来

• CSP将从“沉默管道”转型为“智能化管道”，通过提供高质量、可定制的通信服务，推动物联网生态系统的价值提升。
• 随着4G/5G网络的发展，CSP将具备更强的网络管理能力，以支持物联网的高要求。
• 在物联网应用中，CSP不仅需关注技术能力，还需关注商业模式创新，如基于服务质量的计费方式。

结论

物联网正在重塑传统行业，通信服务供应商在其中扮演着越来越重要的角色。从“尽力服务”到“托管”模式的转变，不仅是技术上的升级，更是服务理念和合作模式的革新。通过与企业的紧密合作，CSP将能够超越传统角色，成为物联网生态系统中不可或缺的价值创造者。