中国在线旅游市场生态图谱2019-易观智库-201909-12页_2mb

中国在线旅游市场产业图谱2019总结

核心内容

中国在线旅游市场呈现线上线下共生发展的趋势，数字化进程不断加快。在线旅游企业通过互联网和呼叫中心为用户提供交通、住宿、度假旅游等产品的检索、咨询与预订服务，推动了旅游产业链的全面整合与优化。产业图谱涵盖了上游供应商、B2B平台、B2C平台、数据分析平台、支付平台、运维管理平台及媒体和营销平台等多个环节，展示了在线旅游市场的完整生态。

主要观点

1. 上游供应商：

   • 上游资源端包括交通、景区、住宿等旅游资源的运营商。
   • 企业注重提升自有营销渠道能力，通过品牌直接触达用户，增强用户粘性。
   • 通过线上线下资源整合，实现旅游信息全面互联互通，优化运营效率。

2. B2B平台：

   • B2B平台主要为旅游企业提供产品交易和分销服务，涵盖机票、酒店、度假等多个细分领域。
   • 企业通过大数据和信息化手段进行库存动态管理，提升效率，减轻分销压力。
   • 旅游产品质量和核心竞争力是平台运营的重要考量。

3. B2C平台：

   • B2C平台提供综合型在线预订和在线度假预订服务，涵盖交通、住宿、度假等产品。
   • 平台通过大数据分析和精细化运营，挖掘用户潜在需求，提升用户体验和运营能力。

4. 在线交通预订：

   • 以提供交通产品预订为主营业务，包括航空公司、高铁、游轮等。
   • 企业通过技术手段和资源整合，提升用户触达和交易效率。

5. 在线住宿预订：

   • 为用户提供住宿产品在线预订服务，涵盖酒店、民宿等多种形式。
   • 平台通过数字化手段，实现住宿资源的高效整合与管理。

6. 旅游工具：

   • 提供翻译、行程表等辅助工具，提升用户的旅游体验。
   • 智能化工具的应用推动了行前、行中、行后的全场景融合。

7. 金融服务：

   • 为旅游企业或用户提供信贷、保险等金融服务，增强用户信任和消费意愿。
   • 融合“旅游+金融”场景，挖掘用户潜在旅游需求。

8. 数据分析：

   • 提供旅游市场数据分析服务，支撑企业决策和市场运营。
   • 通过数据挖掘分析，优化产业链结构，实现市场数字化运营。

9. 媒体和营销平台：

   • 包括旅游UGC平台、旅游社交平台和旅游媒体平台。
   • 短视频和社群营销成为导流线下客群的重要手段，推动线上线下融合。
   • AI、大数据、云计算等技术在旅游领域的应用，提升个性化体验和运营效率。

关键信息

• 数字化进程：中国在线旅游市场通过数字化手段提升运营效率和用户体验，实现线上线下融合。
• 数据整合：通过信息化和大数据技术，实现上下游资源的高效整合与动态管理。
• 技术应用：AI、大数据、云计算、AR/VR等技术在旅游产业链中的广泛应用，推动个性化旅游场景的构建。
• 平台多样化：涵盖B2B、B2C、支付、运维、数据分析、媒体和营销等多个平台，形成完整的在线旅游生态系统。
• 用户触达：通过短视频、社群营销等方式扩大用户触达，提升用户粘性和市场渗透率。

附录：在线旅游企业名录