RPA中国：2021中国RPA行业发展洞察报告_74页_44mb

中国RPA行业发展洞察报告总结

核心内容

本报告深入分析了中国RPA行业的发展背景、现状、趋势及厂商生态，揭示了RPA在企业数字化转型中的重要价值和应用前景。

1. 发展背景

• 中国服务业占GDP比重持续上升，数字化转型成为应对“鲍莫尔病”的有效手段。
• RPA被广泛认可为提升组织运营效率、降低成本的重要技术工具。

2. 发展现状

• 应用情况：RPA在企业中的应用逐渐深入，76.1%的实践者计划加大RPA技术投入。
• 应用价值：RPA在数字战略推动、业务效能提升、运营与成本优化、IT系统提效四个方面受到广泛认可。
• 市场概况：2020年中国RPA市场规模为18亿元，预计2024年将达81.8亿元。

3. 发展趋势

• RPA产品将向智能化、流程挖掘与分析方向演进。
• 产品与服务能力兼优的厂商更具竞争力。
• 市场竞争将加剧，厂商需构建清晰的战略愿景和匹配资源。

主要观点

1. RPA作为数字化转型切入点

• RPA在企业中被视为数字化转型的起点，具备较高的技术ROI和较短的回报周期。
• RPA可与AI、OCR、NLP等技术融合，推动智能流程自动化平台建设。

2. 数字战略实践现状

• 仅24.6%的企业践行了数字转型战略，13.6%具备清晰战略规划。
• 业务部门对数字化的接受程度和与数字团队的协作效率是实践成效的关键因素。

3. 技术应用者与厂商关系

• 业务效能提升和成本结构优化是技术应用者最关注的RPA价值。
• 厂商的产品与服务能力是技术应用者选择合作的关键考量。

关键信息

1. RPA应用阶段与投入规划

• 企业与机构的RPA应用从局部尝试逐步走向规模化探索。
• 多数企业计划增加RPA投入预算，部分企业甚至计划增加50%以上。

2. RPA厂商分类与能力

• 厂商可分为原生RPA厂商、科技公司、综合科技企业、咨询与解决方案公司等。
• 产品与服务能力强的厂商更易获得市场认可。

3. RPA与DTO战略结合

• RPA被视为组织数字孪生（DTO）战略的重要切入点。
• 通过RPA的实践，企业可实现体系化的数字升级。

市场规模与商业模式

1. 市场规模预测

• 2024年中国RPA市场规模预计达到81.8亿元。
• RPA市场将经历快速成长期，竞争格局逐渐分化。

2. 商业模式分析

• RPA厂商收入来源包括产品输出与服务输出。
• 主要销售途径为厂商销售团队与渠道伙伴，付费模式包括整体解决方案售卖、按需付费等。

RPA效能洞察象限

1. DTE矩阵模型

• DTE矩阵以“技术ROI”和“技术渗透率”为两大维度，分析企业数字化转型效能。
• 2021年RPA效能洞察象限揭示了不同行业的实践情况，如银行、证券等。

2. 行业用例解读

银行业

• RPA被广泛用于流程化业务，如企业所得税代缴机器人、RPA整体建设与实施等。
• 金智维、达观数据、全面智能等厂商在银行RPA实践中表现突出。

证券行业

• RPA帮助券商实现外包估值、网上开户审核等业务自动化。
• 金智维、容智信息等厂商在证券行业实践案例中获得高度认可。

厂商与技术应用者调研

• 85.7%的技术应用者认为RPA是不可或缺的技术投入。
• 技术应用者主要关注厂商对银行业务的理解能力、产品与服务能力及同业经验。

结论与建议

• RPA行业将在未来3-5年内面临激烈竞争，厂商需构建清晰的战略愿景并提升综合能力。
• 企业应根据自身情况选择合适的RPA优先策略，如回报优先或体系化建设优先。
• RPA的未来发展将依赖于与多元技术的融合，以及在不同业务场景中的深度应用。