RPA中国：推动数字战略实践-中国RPA行业发展洞察报告_74页_44mb

中国RPA行业发展洞察报告总结

报告核心内容

本报告分析了中国RPA行业的发展背景、现状、趋势以及厂商与应用者的研究成果，旨在为企业和机构提供关于RPA技术实践的战略指导与市场洞察。

主要观点

1. 发展背景

• 服务业占比上升：2000年至2020年，中国服务业增加值占GDP比重从39.79%上升至54.53%，预计到2025年将达60%。
• “鲍莫尔病”风险：服务业生产率增长缓慢可能引发成本上升，影响经济发展。RPA被视为解决这一问题的有效工具。
• 数字化转型必要性：数字化转型已成为提升生产率、优化成本结构、实现降本增效的关键手段。

2. 发展现状

• 应用深入：RPA在组织中的应用逐渐深入，76.1%的实践者计划加大技术投入。
• 技术价值反馈：组织实践者对RPA的反馈集中在四个主要方面：数字战略的推动、业务效能提升、企业运营与成本结构优化、IT系统等工具提效。
• 市场参与者：中国RPA市场参与者众多，资本市场热度高。2020年市场规模为18亿元，预计2024年将达81.8亿元。
• 厂商与应用者调研：调研覆盖了20+主流厂商、510位决策者与实践者、380+企业与机构，数据来源广泛且具有代表性。

3. 发展趋势

• 技术融合与智能化：具备“卓越的智能流程挖掘、高效的流程执行与分析”能力的RPA产品将更受青睐。
• 产品与服务能力：短期内，产品与服务能力兼优的厂商更具竞争力。
• 竞争加剧：未来3-5年，RPA市场参与者之间的竞争将加剧，厂商需构建战略愿景并匹配资源与能力。

关键信息

1. RPA的战略性使用

• 数字战略推动：企业与机构通过RPA实现数字战略的落地，提升整体运营效率。
• 业务效能提升：RPA能显著降低人工错误率，提高业务处理效率。
• 成本结构优化：通过RPA实现流程自动化，有效降低运营成本。
• IT系统提效：RPA能够提升IT系统的链接与协同价值，增强业务连续性。

2. RPA的应用阶段与投入规划

• 应用阶段：多数企业将RPA应用于部分业务范畴，部分企业已建立CoE（卓越中心）。
• 投入规划：76.1%的受访者计划加大RPA技术投入，约半数企业计划增加30%-35%的预算投入，约10%的企业计划增加50%以上的预算投入。
• 合作模式：73.6%的企业与机构选择继续与现有技术伙伴合作，19.4%计划引入新厂商，2%有自研计划。

3. RPA的发展演进模型

• 从自动化到智能化：RPA的发展将从自动化向智能化演进，结合AI、OCR、NLP等技术实现智能流程自动化。
• 组织数字孪生（DTO）：RPA是实现DTO战略的重要切入点，通过流程挖掘与智能分析推动组织体系化数字升级。

4. 市场规模与商业模式

• 市场规模预测：预计至2024年，中国RPA市场规模将达到81.8亿元。
• 商业模式：主要由产品输出和实施服务构成，常见付费方式包括整体解决方案售卖、即付即用、按投入产出比付费等。
• 投融资分析：资本对RPA行业的关注度持续上升，但需保持理性判断，关注产品与服务能力。

厂商与技术应用者研究

1. 厂商分类

• 原生RPA厂商：如金智维、达观数据、实在智能等。
• 综合科技企业：如中电金信、亚信科技、神州数码等。
• 海外厂商：如Blue Prism、UiPath等。

2. 技术应用者关注点

• 流程挖掘能力：44.3%的实践者期待厂商具备流程挖掘与分析能力。
• 流程执行分析能力：32.3%的实践者期待厂商具备高效的流程执行与分析能力。
• 多元科技能力：29.9%的实践者期待RPA厂商提供全应用流程及多元科技能力。

3. 推荐厂商

• 银行行业：金智维、达观数据、全面智能。
• 证券行业：金智维、容智信息、达观数据。

行业发展趋势与建议

1. 产品维度

• 智能化趋势：RPA产品需具备智能流程挖掘、高效流程执行与分析等能力。
• 技术融合：RPA将与AI、OCR、NLP等技术融合，形成智能流程自动化平台。

2. 市场维度

• 竞争加剧：未来3-5年，RPA市场参与者之间的竞争将加剧，厂商需构建战略愿景与资源能力。
• 差异化发展：厂商需聚焦自身竞争力，构建差异化优势。

3. 厂商维度

• 战略规划：厂商需构建清晰的战略愿景，匹配资源与能力。
• 生态合作：构建合作伙伴生态，提升市场竞争力。

数字化转型效能矩阵（DTE Matrix）

• 模型价值：DTE矩阵是研究企业与机构数字化转型效能的重要工具。
• 结论呈现：通过效能象限直观展示研究结论，为企业提供理论支撑与市场参考。
• 象限解读：DTE矩阵结合案例实证与数理实证，分析不同行业的RPA应用情况。

总结

中国RPA行业正处于快速发展阶段，技术应用广泛，市场潜力巨大。RPA不仅在降本增效方面表现出色，更在推动数字战略落地、提升业务效能与优化成本结构等方面发挥重要作用。未来，随着智能化与多元技术的融合，RPA厂商需不断提升产品与服务能力，构建战略愿景与生态合作，以在激烈的市场竞争中占据有利位置。