2022-05-06-RPA中国-中国RPA行业发展洞察报告_74页_44mb

中国RPA行业发展洞察报告总结

核心内容概览

本报告围绕中国RPA行业的现状、发展趋势、落地情况及厂商分析，探讨了RPA在企业数字化转型中的关键作用。报告指出，随着中国服务业占比不断上升，数字化转型成为解决“鲍莫尔病”问题的关键手段，而RPA作为高效、低投入的技术工具，正逐步成为推动企业实现降本增效的重要支撑。

主要观点

• 数字化转型的必要性：服务业在中国GDP中的比重持续上升，若生产率无法提升，将导致经济停滞。RPA等智能科技是提升生产率、优化成本结构的有效手段。
• RPA的应用现状：76.1%的实践者计划加大RPA技术投入，多数企业处于“牛刀小试型”或“全盘投入型”阶段，部分已建立CoE以推动体系化数字转型。
• RPA的技术价值：RPA在数字战略推动、业务效能提升、运营成本优化、IT系统提效等方面具有显著价值，85%以上企业认为RPA的“技术ROI”较高，回报周期短。
• RPA的发展趋势：RPA将向IPA（智能流程自动化）演进，与AI、OCR、NLP等技术融合，成为构建智能流程自动化平台的关键技术。未来3-5年，市场竞争将加剧，厂商需构建清晰战略愿景并匹配相应资源。
• RPA的行业应用：RPA在金融、政务、制造业、零售、电商等十余行业中广泛应用，尤其在银行、证券等流程化、标准化的行业中成效显著。

关键信息

1. RPA的行业应用现状

• 应用阶段：多数企业处于“部分业务应用”阶段，少数已进入“全业务应用”。
• 投入规划：约半数企业计划增加30%-35%的预算投入，10%以上计划增加50%以上的投入。
• 技术合作：73.6%的企业选择继续与现有技术伙伴合作，19.4%计划引入新厂商，2%有自研计划。

2. RPA的应用价值

• 数字战略推动：RPA帮助组织实现系统化的数字转型，推动DTO（组织数字孪生）战略落地。
• 业务效能提升：RPA有效提升流程效率，降低错误率，增强客户满意度。
• 成本优化：RPA助力企业降低运营成本，提升整体运营效率。
• IT系统提效：RPA通过流程挖掘、智能分析等能力，提升IT系统的链接与协同效率。

3. RPA的发展方向

• IPA（智能流程自动化）：RPA厂商需加强IDP、OCR、NLP等智能技术能力，提升产品与服务的综合竞争力。
• DTO（组织数字孪生）：RPA将成为组织数字孪生战略的重要切入点，推动企业实现体系化数字升级。
• 技术融合：RPA与AI、OCR、NLP等技术融合，拓展其能力边界，提升整体效能。

4. 市场规模与增长预测

• 市场规模：2020年中国RPA市场规模为18亿元，预计2024年将达81.8亿元。
• 增长动力：RPA的高技术ROI与快速落地性使其成为企业数字化转型的首选技术之一。

5. 厂商与技术应用者调研

• 厂商调研：对20+主流厂商进行调研，分析其产品力与市场力。
• 应用者反馈：RPA在银行、证券等行业中获得良好实践反馈，被广泛认为是不可或缺的技术投入。
• 推荐厂商：金智维、达观数据、全面智能等厂商因其卓越的产品与服务能力受到高度认可。

结论

RPA作为推动企业数字化转型的重要技术，其应用价值和市场潜力不断凸显。未来，随着技术融合与智能化发展，RPA将不仅仅局限于流程自动化，更将成为构建智能流程自动化平台、实现组织数字孪生战略的关键技术。厂商需在产品力与服务能力上持续优化，以应对日益激烈的市场竞争。