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2019年德勤全球汽车消费者调查总结

核心内容概览

2019年德勤全球汽车消费者调查覆盖了全球20个国家的25,000名消费者，聚焦于消费者对先进汽车技术、多模式交通方式以及未来出行生态体系的态度和看法。调查结果显示，消费者在自动驾驶、电动汽车和联网汽车等领域存在显著分歧，同时对共享出行和数字化服务的兴趣也在逐步上升。

主要观点

1. 自动驾驶汽车：消费者持观望态度

• 消费者普遍对自动驾驶汽车的安全性表示担忧，认为其不安全的比例在多个市场中保持较高水平。
• 媒体对自动驾驶事故的报道加剧了消费者的谨慎态度。
• 大多数消费者希望政府严格监管自动驾驶汽车的开发和使用。
• 消费者对传统汽车制造商将全自动驾驶技术市场化的信心持续下降。
• 在管理自动驾驶汽车数据方面，消费者更倾向于信任第三方公司，如云服务提供商、保险公司等。

2. 电动汽车：量产潜力逐渐显现

• 亚太区和欧盟的电动汽车需求增长显著，受到环保政策、品牌投入和消费者态度转变的推动。
• 北美因低油价，消费者对电动汽车兴趣较低。
• 消费者在购买下一辆车时，对新型传动系统（如电动）的兴趣上升，传统内燃机的选择逐渐减少。

3. 汽车联网：兴趣与担忧并存

• 消费者对联网汽车的省时功能兴趣较高，但对隐私和数据安全存在明显担忧。
• 中国消费者对联网汽车的潜在优势表现出更高的兴趣，而日本消费者则较为谨慎。
• 在数据管理方面，消费者更倾向于第三方公司而非整车制造商。

4. 多模式出行：挑战与机遇并存

• 多数消费者在单次行程中使用多种交通方式的频率较低，但共享出行正在成为一种趋势。
• 叫车服务在部分市场已较为普及，但过去两年使用频率有所下降。
• 年轻一代（Y/Z世代）更易接受共享出行概念，可能在未来推动出行方式的变革。

关键信息

自动驾驶汽车

• 安全担忧：认为自动驾驶汽车不安全的消费者比例在多个市场中保持较高，尤其是中国、印度、日本等。
• 政府干预：大多数消费者支持政府在自动驾驶技术开发和使用方面的监管。
• 信任度：消费者对全自动驾驶技术市场化持怀疑态度，但更信任科技公司或第三方机构。

电动汽车

• 需求增长：亚太区和欧盟电动汽车需求持续上升，而北美需求较低。
• 兴趣变化：消费者在购买下一辆车时，对电动传动系统兴趣增加，传统内燃机选择减少。
• 价格敏感：消费者对联网功能的额外费用持谨慎态度，但部分市场仍愿意支付一定费用以获得更先进的技术。

汽车联网

• 功能兴趣：消费者对联网汽车的省时功能（如交通拥堵信息、安全路线建议）兴趣较高。
• 数据担忧：对生物识别数据（如心率、血压等）共享的安全性存在较大担忧。
• 数据管理：消费者更信任第三方公司来管理联网汽车所产生和共享的数据。

共享出行

• 使用频率：叫车服务使用频率在部分市场有所下降，但仍作为替代传统出行方式的一部分存在。
• 购车影响：部分叫车用户对是否购车持犹豫态度，尤其是年轻消费者。
• 未来趋势：共享出行可能在未来十年内成为主流，尤其受到数字化生活方式影响的年轻人青睐。

焦点国家：中国

• 中国消费者对自动驾驶汽车的潜在优势持积极态度，但对具体使用方式仍存在担忧。
• 中国消费者对联网汽车的省时和安全功能表现出高度兴趣，愿意为更好的联网体验支付额外费用。
• 在数据管理方面，消费者更倾向于信任第三方公司，而非整车制造商。

消费者对交通方式的使用频率

• 最常用交通方式：步行、城市巴士、地铁是消费者最常用的交通方式。
• 共享出行：共享汽车、叫车和租车使用频率相对较低，但仍有一定的市场基础。
• 私家车：尽管使用频率较高，但部分消费者正在考虑减少私家车依赖，转向更灵活的出行方式。

总结

2019年德勤全球汽车消费者调查显示，消费者对自动驾驶、电动汽车和联网汽车的态度呈现出明显的区域差异。尽管对技术进步持乐观态度，但安全性和隐私问题仍是主要障碍。同时，共享出行和多模式交通方式正在逐步改变消费者的出行习惯，尤其受到年轻一代的青睐。调查结果为企业在制定技术发展和市场策略时提供了重要的参考依据。