2017年中国云协同办公企业用户及品牌研究_48页-4mb

企业服务数据专家：2017年中国云协同办公企业用户及品牌研究总结

核心内容概述

本报告基于2017年12月的数据，对云协同办公市场中的企业用户和品牌进行深度分析，旨在揭示市场现状、厂商竞争格局及用户选择标准。研究对象为企业用户，不包括政府及事业单位，研究方法结合定性与定量分析。

主要观点

1. 市场现状：暗流涌动

• 用户结构稳定：云协同办公市场主要用户集中在制造、信息科技、零售、金融等行业，以中小型企业为主。
• 厂商竞争激烈：市场中主要分为四类厂商：老牌协同厂商、新兴协同厂商、互联网公司和跨界软件厂商，竞争态势日趋激烈。
• 入口之争：钉钉和企业微信凭借强大的资源和生态建设，逐渐成为中小微市场的主导力量。

2. 厂商战略：锻造平台型入口

• 平台化趋势：云协同办公正从单一功能向企业业务流程深入，成为企业信息化平台建设的基础。
• 社交功能增强：即时通讯、工作微博等成为标配，推动云协同办公从内部协作延伸至产业链协同。
• 业务流覆盖：企业应用重点转向项目管理、任务管理、日程管理、费控管理等业务流领域。

3. 厂商差异化竞争

• 老牌协同厂商：依赖品牌影响力和行业经验，主要服务于大型企业和东部沿海地区。
• 新兴协同厂商：以开放性和快速集成能力吸引用户，主要集中在中小型企业。
• 互联网公司：凭借安全实力和资源，快速扩展市场，主要在制造、信息科技、金融等行业。
• 跨界软件厂商：以易用性为核心优势，服务于大型企业和东部经济发达地区。

企业用户特征

1. 新兴厂商面临挑战

• 融资困难：多数新兴协同厂商难以获得融资。
• 竞争压力大：受到钉钉和企业微信的双重挤压，面临续费压力。
• 产品深度不足：在产品深度和行业覆盖上不及老牌厂商。

2. 云协同办公向业务流深入

• 功能拓展：厂商从协同办公向ERP、项目管理等业务领域延展。
• 企业需求变化：用户需求从基础功能转向深度业务协同。

3. 入口之争或将结束

• 钉钉与企业微信：通过生态建设、伙伴策略等方式，逐步巩固在中小微市场的地位。

用户眼中的品牌价值

1. 品牌价值研究模型

• 品牌价值指数（BVI）：涵盖品牌外延（MI）和品牌内涵（FI）。
• 品牌内涵细分要素：
  • 功能层面：可感知质量、功能利益。
  • 情感层面：历史传承、社会特征、企业联系度、可感知价值、人格特征。

2. 企业用户群结构

• 优质用户：对品牌有高赞誉并已使用。
• 高潜用户：对品牌有高赞誉但尚未使用。
• 游离用户：对品牌赞誉较低但选择使用。
• 低潜用户：对品牌赞誉和使用率均低。

品牌展示

1. 老牌协同厂商

• 泛微网络：成立于2001年，服务两万余家企业，拥有e-cology、e-office、eteams等产品，具备强大的研发资源和定制化能力。
• 万户网络：成立于1998年，华宇软件全资子公司，具备丰富的行业经验，产品在门户、信息管理、工作流管理等方面表现突出。

2. 新兴协同厂商

• 明道、Worktile：主要聚焦于中小企业市场，以开放性和快速集成能力为优势。

3. 互联网公司

• 钉钉、企业微信：凭借强大的流量资源和资源整合能力，成为云协同办公领域的主导力量。

4. 跨界软件厂商

• 以易用性和灵活性为核心，主要服务于大型企业和东部地区。

企业用户选型参考要素（TOP5）

• 传统思维：关注服务能力和安全能力。
• 服务+安全：老牌厂商与新兴厂商。
• 服务+案例：跨界厂商。
• 新眼光：互联网公司，注重产品特点与安全实力。
• 产品+技术：注重功能、易用性和技术实力。

附录信息

• 被调研人员职位分布：包括单位总裁/副总、CIO及IT主管、市场与销售主管、行政主管、财务主管等。
• 报告数据详情：涵盖500+企业用户样本，数据截止至2017年12月。

报告发布信息

• 报告官方发布平台：T研究微信公众号及官网。
• 联系方式：VIP服务热线：18600161217。
• 其他相关报告：包括云HR、SaaS SCM、SaaS ERP、云财务、云CRM等领域的研究报告。