2017年中国云协同办公企业用户及品牌研究-人称T客-2018.3-48页-3mb
报告摘要
2017年中国云协同办公企业用户及品牌研究总结
核心内容概述
本报告分析了2017年中国云协同办公市场的企业用户特征与品牌价值，揭示了云协同办公市场在“新管理、新提效、新竞争”的背景下，正经历从功能型应用向业务流深入的转变。报告涵盖了市场格局、用户特征、厂商品牌价值和实践案例等内容。
主要观点
1. 市场现状：表面平静，实则暗流涌动
- 用户结构稳定：企业用户主要集中在制造、信息科技、零售、金融等行业，且以中小型企业为主。
- 厂商竞争激烈：云协同办公市场被划分为四大类厂商：老牌协同厂商、新兴协同厂商、互联网公司和跨界软件厂商，其中互联网公司凭借资源优势快速扩张，对其他厂商形成冲击。
- 入口之争：钉钉和企业微信凭借流量和生态优势，正逐步成为云协同办公的入口平台。
2. 云协同办公的进化方向
- 平台型入口：企业越来越重视云协同办公作为信息化平台建设的基础，强调数据互联互通。
- 社交功能：社交能力成为云协同办公的标配，助力企业拓展产业链协同。
- 业务流深入：从单一功能应用（如审批、考勤）转向项目管理、任务管理、日程管理、费控管理等业务流程层面。
3. 差异化竞争
- 老牌协同厂商：依靠品牌影响力和行业经验，服务大型企业。
- 新兴协同厂商：强调开放性和快速集成能力，主要面向中小企业。
- 互联网公司：凭借安全能力和资源整合能力，拓展制造、金融等传统行业。
- 跨界软件厂商：以易用性为核心竞争力，吸引注重用户体验的企业。
云协同办公企业用户特征
1. 新兴协同厂商面临挑战
- 融资困难：多数新兴厂商难以获得持续融资。
- 竞争压力大：被钉钉和企业微信双重挤压，续费压力增加。
- 产品深度不足：在功能和行业深度上难以与老牌厂商竞争。
2. 云协同办公向业务流深入
- 产品扩展：部分厂商如iworker工作家，从云办公延伸至云ERP领域。
- 企业需求变化：企业更关注任务协作、流程审批、日程管理等深入业务流程的功能。
3. 入口之争或将结束
- 钉钉和企业微信：通过生态建设和市场推广，逐渐占据中小微市场主导地位。
- 市场格局：未来云协同办公入口可能由钉钉和企业微信垄断。
企业选型参考要素（TOP5）
| 类型 | 重点参考要素 |
|---|---|
| 老牌协同厂商 | 服务能力和安全能力 |
| 新兴协同厂商 | 服务能力和案例 |
| 跨界软件厂商 | 服务和案例 |
| 互联网公司 | 产品特点和安全能力 |
用户眼中的品牌价值
品牌价值研究模型
- 品牌价值指数（BVI）：综合评估品牌影响力。
- 品牌市场表现指数（MI）：反映企业用户群结构。
- 品牌价值感知指数（FI）：涵盖功能层面、情感层面等。
- 品牌定位指数（PI）：体现品牌在市场中的定位。
品牌内涵指数
| 维度 | 权重 |
|---|---|
| 功能层面 | 0.274（可感知质量）, 0.253（功能利益） |
| 情感层面 | 0.252（历史传承）, 0.103（社会特征）, 0.046（企业联系度）, 0.061（可感知价值） |
品牌内涵细分要素
- 功能层面：软件灵活性、稳定性、易用性、安全性、行业针对性、交付速度、增值服务。
- 情感层面：历史传承、创新精神、品牌价值、社会特征、企业联系度。
云协同办公品牌展示
老牌协同厂商
- 泛微网络：成立于2001年，2017年上市，服务全国两万余家企业，提供标准化和定制化解决方案。
- 万户网络：1998年成立，华宇软件全资子公司，覆盖多行业，具有较高的平台成熟度和可配置性。
新兴协同厂商
- 明道、Worktile：主打中小企业市场，强调开放性和快速集成能力。
互联网公司
- 钉钉、企业微信：凭借流量优势，成为企业用户首选，尤其在中小微市场占据主导地位。
跨界软件厂商
- 部分厂商：依托原有软件业务，注重易用性和用户体验，主要分布于东部经济发达区域。
企业用户案例分析
中国太平洋保险（中国太保）
- 需求痛点：信息穿透力弱、任务执行跟踪困难、跨机构管理风险、移动覆盖面小。
- 应用效果：
- 分支机构信息共享
- 支持办公无纸化
- 提升办公响应时效
- 拓展统一门户
- 提高处理效率
- 应用流程：从统一标准规范到功能应用，再到后台引擎，实现多端协同。
万户网络
- 产品优势：采用J2EE平台，具备强大的门户搭建、信息管理、工作流管理能力。
- 渠道优势：拥有成熟的项目实施经验和完善的售后服务体系。
飞企互联
- 产品优势：FE6.0采用双平台、双引擎架构，支持多业务系统联动审批。
- 渠道优势：基于云计算技术，提供云+端服务，强化客户参与。
附录信息
- 被调研人员职位分布：包括单位总裁/副总、CIO及IT主管、市场主管、销售主管、行政部门主管、财务主管等。
- 报告数据详情：基于500+企业用户样本，截止至2017年12月。
- 联系方式：TEL: 18600161217
报告发布平台
- 微信公众号：T研究官方平台
- 官网：www.tikehui.com, www.cniteyes.com
T研究简介
- 成立时间：2012年
- 业务范围：T媒体、T研究、T数据
- 服务对象：企业级IT信息化市场
- 合作单位：中国信息通信研究院、中国移动、阿里、AWS、华为等
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- 2018年云HR品牌研究报告（基础人事、人才管理、福利社保等）
- 2018年SaaS SCM、ERP、财务、CRM等市场研究报告
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