2011-08-29-CNNIC-2010年中国搜索引擎用户行为研究报告_63页_1mb

2010年中国搜索引擎用户行为研究报告总结

一、报告概况与目标

• 旨在研究中国搜索引擎的发展现状与用户行为，挖掘用户结构特征、行为取向和消费偏好，促进行业健康、持续发展。
• 调查时间：2010年7月；数据截止至2010年6月；采用计算机辅助电话访问（CATI）方法。

二、搜索引擎用户规模与行为特征

1. 用户规模：
   • 全国网民使用率为76.3%，用户规模达3.2亿（年增长8589万，增长率36.6%）。
   • 城镇用户占比77.5%（2.4亿人），农村用户占比73.2%（8428万人）。
2. 行为特征：
   • 搜索依赖度提升：33.2%的用户每天多次搜索（2009年为29.5%）。
   • 搜索登录方式多样化：74.3%用户使用“搜索引擎主页搜索”，72.8%用户在浏览器地址栏输入关键词搜索。
   • 用户结构变化：30岁及以上人群比例上升；男性用户（55.7:44.3）对搜索引擎依赖更高。

三、品牌竞争格局

1. 渗透率：百度（96.3%）、搜狗（71.7%）、谷歌（67.1%）、搜搜（61.5%）、雅虎（47.4%）。
2. 首选用户：百度（78.7%）、谷歌（11.4%）、搜狗（3.6%）、搜搜（3.1%）、雅虎（1.2%）。
3. 忠诚度与流失：百度忠诚度最高（90.6%）；谷歌和搜搜流失率较大（降幅超24%）。
4. 新用户来源：百度新增用户以年轻群体、学生为主；谷歌流失用户80%转向百度。

四、垂直搜索服务与购物行为

1. 垂直搜索使用：
   • 用户搜索视频首选百度（36.7%）、优酷（15.9%）；旅游信息首选通用搜索引擎。
2. 购物行为影响：
   • 57.2%用户在购物前使用搜索引擎（其中52.9%为网购用户）；移动端搜索用户达1.34亿。
   • 消费者对通用搜索引擎购物满意度较低，更偏好购物网站搜索。

五、行业启示与建议

1. 规范化与发展：加强法律法规监管，确保搜索结果公正性。
2. 技术优化：提升中文搜索精准度，发展垂直领域（如学术、视频）服务能力。
3. 用户粘性：通过多元化服务（如浏览器、输入法）增强用户依赖。
4. 市场竞争：搜索厂商需从单一广告转向多维度变现（SEO、用户推荐等）。

数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC），2010年7月。