2018年中国移动NFC支付行业研究报告_27页_1mb

中国移动NFC支付行业研究报告总结（2018年）

核心内容概述

本报告分析了中国移动NFC支付行业的发展现状、用户行为、市场趋势及产业链结构，指出NFC支付作为移动支付的一种新兴方式，虽在技术上具备便捷与安全的优势，但在市场推广和用户接受度方面仍面临挑战。同时，报告也对比了NFC支付与扫码支付的差异，并以京东闪付为例，探讨了其在市场中的布局与优势。

主要观点

1. 移动NFC支付的定义与特性

• NFC技术：近场通讯技术，由恩智浦、索尼和诺基亚联合研发，具备卡模式和点对点模式，支持在关机状态下进行支付。
• NFC支付：通过NFC设备（如手机、金融IC卡）完成支付，支付处理在本地进行，无需依赖移动网络。
• 支付优势：操作简便、安全性高，未来有望随着生物科技发展实现生物特征支付。

2. 移动NFC支付发展历程

• 第一阶段（2010-2012年）：银联与移动的标准之争，移动推出支持NFC的SIM卡，但频率与POS机具冲突。
• 第二阶段（2013-2015年）：银联与运营商合作推进NFC-SWP模式，但用户端硬件限制导致推广困难。
• 第三阶段（2016年至今）：银联主导云闪付模式，统一支付产业链，但二维码支付已占据线下市场主导地位。

3. 商户端硬件条件逐步成熟

• 联网POS机数量：2017年达到3300.8万台，同比增长34.5%，远高于个体商户增长速度（8.6%）。
• 商户渗透率提升：POS机的快速增长为NFC支付提供了更广泛的线下应用场景。

4. 用户端硬件条件改善

• NFC手机占比：2017年TOP5手机品牌中NFC手机占比达31.3%，较2015年的17.1%显著提升。
• 用户使用场景：主要集中在商超、便利店、餐厅等线下消费场景。

5. 用户认知与满意度分析

• NFC支付认知渠道：以店面活动和朋友推荐为主，占比32.0%和11.1%，但整体触达分散。
• 扫码支付认知渠道：以店面活动和朋友推荐为主，占比52.0%和23.3%，触达集中。
• 用户满意度：NFC支付满意度略低于扫码支付，主要因应用场景少、设备要求高。
• 推荐度：NFC支付的便利性、安全性和优惠活动是用户推荐的主要原因。

6. 扫码支付的不足

• 退款流程复杂：由于涉及第三方合作商，用户在退款时沟通成本高。
• 支付不安全：扫码支付存在信息泄露风险，用户感知不安全。

7. 京东闪付的市场布局

• 京东闪付：基于银联云闪付推出的移动NFC支付产品，覆盖线上线下消费场景。
• 优势：与银联合作、覆盖广泛、支付便捷安全、优惠活动丰富。

8. 公共交通领域将成为NFC支付的重要战场

• NFC支付特性：适合近距离接触式支付，未来在公共交通领域将占据优势。
• 多方合作：众多品牌将共同推进NFC支付普及，推动线下支付市场发展。

关键信息

1. 行业数据

• 2017年我国移动NFC支付规模达48.9亿元，预计2018Q1继续增长至29.4亿元。
• 2017年TOP5手机品牌NFC手机占比达31.3%，较2015年提升14.2个百分点。

2. 用户调研

• 调研样本量为1847人，调研时间为2018年1月。
• NFC支付与扫码支付的用户认知和满意度差异明显，扫码支付因推广力度大、触达集中而更具优势。

3. 产业链结构

• 银联云闪付模式：银联主导，联合银行、手机厂商、互联网金融等，统一支付标准，绕过运营商。
• 运营商角色：在早期NFC支付发展中起关键作用，但后期逐渐被银联主导的模式取代。

4. 国际经验借鉴（日本）

• FeliCa技术：日本运营商NTT DoCoMo主导，与银联模式类似，但更早实现统一标准。
• 合作策略：运营商注资银行，推动支付产业发展，同时承担部分商户终端安装费用，与手机厂商“让利不让权”。

发展趋势

• NFC支付前景：随着用户端和商户端硬件条件的改善，NFC支付市场占比有望提升。
• 支付方式演变：线下支付方式正从现金、刷卡、二维码向NFC支付演进，未来或向生物特征支付发展。
• 市场潜力：NFC支付在商超、公共交通等场景具有较大发展潜力，需加强推广力度和用户触达。

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