2020中国在线度假旅游市场专题分析_42页_9mb

中国在线度假旅游市场专题分析2020总结

核心内容

中国在线度假旅游市场在2020年经历了疫情带来的重大冲击，同时也展现出较强的复苏能力和市场发展潜力。分析涵盖了市场发展概况、发展特征、细分市场分析、厂商案例以及未来趋势研判，整体呈现出品质化、个性化、技术驱动和防疫常态化的特征。

主要观点

• 市场复苏与政策支持：文旅部出台多项政策支持旅游企业复工复产，包括暂退旅游服务质量保证金、延长亏损结转年限等，助力行业恢复。
• 疫情对出境游影响深远：受疫情影响，出境游市场一度停摆，但国内旅游市场迅速回暖，成为行业重点发力方向。
• 品质化趋势明显：旅游产品和服务逐渐向高品质、个性化、体验化发展，消费者对旅游体验和安全性要求提升。
• 在线旅游企业加强供应链整合：头部企业如携程、途牛、飞猪等通过优化供应链、提升服务标准，巩固市场地位。
• 私域流量运营兴起：随着公域流量成本上升，旅游企业开始重视私域流量运营，通过社群营销、内容分发等方式增强用户粘性。
• “微度假”成为新趋势：短途周边游和“微度假”模式迅速发展，满足城市居民对便捷、灵活、放松的出游需求。
• 中西部旅游市场崛起：全域旅游政策推动下，中西部旅游目的地快速崛起，成为国内旅游的重要增长点。

关键信息

1. 市场发展概况

• 疫情后复苏：国内旅游市场在疫情后逐步回暖，特别是周边游和中长线游。
• 政策支持：文旅部和财政部、税务总局出台多项扶持政策，助力旅游企业恢复经营。
• 疫情常态化管理：旅游企业加强防疫措施，如体温检测、消毒、限流等，保障用户安全出行。
• 出境游停滞：受国际疫情影响，出境游市场处于停摆状态，预计2020年全球跨境旅游人数减少6至8成，造成巨大经济损失。

2. 市场发展特征

• 市场增幅放缓：2019年在线度假旅游市场交易规模达1130.53亿元，同比增长7.5%，增幅首次跌至个位数。
• 产品结构优化：产品更加多元化，包括旅游线路、景点门票、机+酒、景+酒等打包产品，满足用户多样化需求。
• 企业整合供应链：头部企业通过提高采选标准、开发高品质产品、优化服务流程，提升整体行业服务质量。
• 技术赋能智慧旅游：多维技术应用于智慧旅游，如在线预约、数字景区、云旅游等，提升用户体验。

3. 三大细分市场发展分析

• 国内游增长强劲：2019年国内游交易规模达246.3亿元，同比增长16.7%，下沉市场成为新增长点。
• 周边游发展迅速：2019年周边游交易规模达286.9亿元，同比增长6.4%，成为国人休闲度假的主要方式。
• 出境游需求转移：出境游市场向中高端、欧洲等新兴目的地转移，品质化产品成为增长引擎。

4. 厂商案例分析

• 途牛：深耕供应端，构建S2B2C模式，通过动态打包技术提升产品匹配度，优化会员体系增强用户粘性。
• 飞猪：依托阿里生态，构建旅游消费体系，推动平台商家数字化转型，提升品牌影响力。
• 美团：以生活服务为核心，渗透旅游生态圈，通过“闪入园”等功能优化用户出游体验，推动短途度假增长。

5. 市场发展趋势

• 品质化升级：疫情推动旅游供给侧提升产品和服务质量，行业进入非标准化竞争阶段。
• 技术驱动体验：新技术推动旅游产品动态化、个性化和体验化，如5G、云旅游等。
• 跟团游小型化：防疫常态化推动跟团游向小团、私家团发展，提升用户安心度。
• 国内新老目的地崛起：中西部旅游目的地因气候、资源和政策支持成为中长线游热门区域。
• 数据驱动运营：易观千帆等大数据工具助力旅游企业进行精细化运营，提升用户洞察和市场响应能力。

结论

2020年中国在线度假旅游市场在疫情冲击下展现出较强的韧性和恢复能力，行业整体向高品质、个性化、技术驱动和防疫常态化方向发展。头部企业通过供应链整合、服务优化和技术赋能，巩固市场地位并推动行业向更高质量发展。未来，随着“微度假”、中西部目的地和私域流量运营的持续深化，市场将进一步拓展，旅游企业需持续优化服务与产品，以应对新的市场格局。