2025-04-24-港交所-碧桂园服务_2024年度报告_212页_12mb

碧桂园服务控股有限公司总结

公司简介

碧桂園服務控股有限公司（股份代號：6098.HK）是中國領先的綜合服務運營商，業務覆蓋住宅、商業物業、寫字樓、產業園等多種業態。公司秉持「急業主所急，想業主所想」的服務理念，以優質服務和精益化管理，完成ISO三大認證，並在社區增值服務、智能化建設等方面取得顯著成效。

主要业务

碧桂園服務的主要業務包括：

1. 物業管理服務：提供保安、清潔、綠化、園藝及維修保養服務。
2. 社區增值服務：涵蓋到家服務、社區傳媒服務、本地生活服務、房地產經紀服務及園區空間服務，形成五大業務。
3. 非業主增值服務：主要包括物業開發商的售前諮詢、交付前服務、車位及房屋尾盤代理銷售等。
4. 「三供一業」業務：包括物業管理及供熱服務，自2018年開始推進。
5. 城市服務：聚焦智慧運維、固廢處理、環保治理等，提供綜合環保治理方案。
6. 商業運營服務：為購物中心、寫字樓等提供全鏈條服務，包括市場研究、招商、營運等。

财务概况

• 总收入：截至2024年12月31日，總收入約為人民幣43,992.9百萬元，較2023年增長3.2%。
• 核心业务收入：核心業務收入佔比達87.0%，其中物業管理服務佔58.9%。
• 净利润：年內淨利潤約為人民幣1,874.5百萬元，較2023年增長262.8%。
• 现金流：經營活動所得現金淨額約為人民幣3,873.1百萬元，經營性淨現金流與股東應佔核心淨利潤的比例為1.3倍。

核心业务发展

• 物业管理服务：年內收入約為人民幣25,910.4百萬元，增長4.9%。管理7,895項物業，覆蓋全國31個省市及海外。
• 社区增值服务：年內收入約為人民幣4,194.3百萬元，增長11.8%。重點業務包括本地生活服務及園區空間服務。
• 「三供一業」业务：年內收入約為人民幣8,156.3百萬元，其中物業管理及其他服務收入增長31.0%，供熱服務收入增長5.8%。
• 城市服务：年內收入約為人民幣4,167.6百萬元，同比下降14.7%。
• 商业运营服务：年內收入約為人民幣627.0百萬元，同比下降38.1%。

战略与创新

• 数字化与AI转型：公司積極引入AI技術，自主研發「零號助理」及清潔機器人「零號居民」，提升運營效率與服務品質。
• 服务升级：建立智能化閉環，提升客戶體驗，並推動社區治理與社會責任。
• ESG实践：獲得明晟ESG A級評級，連續三年獲Sustainalytics評為「ESG區域（亞太）最高評級」企業，並投入4億元換新社區設施，節約電量超1,740萬度。
• 战略计划：2025年將啟動「健康進萬家」項目，並持續推進AI與物聯網的融合，打造數智化轉型新目標。

董事会与治理

• 董事会成员：包括楊惠妍（主席）、徐彬淮（總裁）及多位獨立非執行董事。
• 治理结构：設有審核委員會、薪酬委員會、提名委員會等，並設有追討欠款委員會以加強现金流管理。
• ESG委员会：由徐彬淮擔任主席，推動可持續發展及綠色運營。

奖项与荣誉

• 獲得「2024中國物業服務專業化運營領先品牌企業」、「2024中國物業服務滿意度優秀品牌」等多項行業權威獎項。
• 獲評為「ESG區域（亞太）最高評級」企業，並在多個ESG評級中表現優異。

未来发展

• 服务理念：持續以「服務成就美好生活」為核心，推動組織裂變與科技創新。
• 市场拓展：積極拓展第三方市場，提高業務獨立性與市場化程度。
• 社区服务：打造「十五分鐘便民生活圈」，提升社區生活品質與居民幸福感。
• AI与物联网：深化AI大模型與物聯網應用，推動物業管理數智化轉型。

财务与资本管理

• 无形资产：年內無形資產減少約人民幣1,765.0百萬元，主要因商譽減值及攤銷。
• 金融资产：按公允價值計量且變動計入其他綜合收益的金融資產減少約人民幣3,761.3百萬元。
• 应收款项：貿易應收款項增加，主要因客戶回款週期延長及「三供一業」業務收入增加。
• 应付款项：貿易應付款項增加約人民幣1,417.9百萬元，其他應付款項減少。

总结

碧桂園服務控股有限公司作為一家國際化物業管理服務企業，憑藉多元化的業務組合、強大的服務品質及持續的創新能力，在行業內保持領先地位。公司積極推動數字化轉型與AI技術應用，提升客戶體驗與運營效率。同時，公司在ESG實踐方面表現優異，獲得多項國際認證與評級。面對市場挑戰，公司通過優化業務結構、加強風險管理，實現了穩健的財務表現與持續增長。