2023-04-24-港交所-碧桂园服务_2022年度报告_212页_9mb

碧桂园服务控股有限公司总结

公司简介

碧桂园服务控股有限公司（股份代号：6098.HK）是中国领先的综合服务运营商，提供包括物业管理、社区增值服务、非业主增值服务、“三供一业”业务、城市服务及商业运营服务等多元化服务，覆盖整个物业管理价值链。公司自1992年成立以来，始终坚持“急业主所急，想业主所想”、“一切以业主为中心”的服务理念，通过ISO三大管理体系认证，建立完善的物业服务体系。截至2022年底，公司管理6,601个项目，覆盖中国31个省、市、自治区及香港特别行政区的400多个城市，服务约841万户业主及商户。

主要业务

1. 物业管理服务：提供保安、清洁、绿化、园艺及维修保养服务，是公司核心业务，2022年收入约228.56亿元，同比增长65.7%，占总收入55.3%。
2. 社区增值服务：涵盖到家服务、家装服务、社区传媒服务、本地生活服务、房地产经纪服务及园区空间服务，2022年收入约40.18亿元，同比增长20.7%。
3. 非业主增值服务：包括物业开发商的售前咨询、车位及房屋尾盘代理销售等，2022年收入约26.65亿元，占总收入6.4%。
4. “三供一业”业务：2018年进入该领域，2022年收入约411.78亿元，其中物业管理及其他服务收入约411.78亿元，供热情服务收入约143.53亿元。
5. 城市服务：聚焦于市政公共服务、产业园区运营、城市空间运营及特业后勤服务，2022年收入约48.37亿元，同比增长6.8%。
6. 商业运营服务：提供商业策划咨询、招商、运营及企划服务，2022年收入约12.85亿元，同比增长96.5%。

财务概要

• 总收入：2022年约为413.67亿元，同比增长43.4%。
• 净利润：2022年约为22.61亿元，同比下降48.0%。
• 股东应占利润：2022年约为19.43亿元，同比下降51.8%。
• 每股基本盈利：2022年为57.68分。
• 毛利率：整体毛利率由30.7%降至24.8%，主要由于并购带来的无形资产摊销成本增加及疫情对部分业务的影响。
• 流动资产净值：2022年约为96.62亿元，同比增长51.0%。
• 流动比率：2022年为1.4倍，较2021年提升0.1倍。

主要成就与荣誉

• 行业奖项：荣获“2022年中国物业服务百强企业”、“2022年中国物业服务企业优质服务体系”等多项权威奖项。
• ESG评级：连续四年获得MSCI A级ESG评级，2023年2月获Sustainalytics颁发的“ESG区域（亚太）最高评级”。
• 社会责任：积极参与社区治理、抗疫行动及助农项目，如“社区力量”消费助农行动累计推广金额超3983万元。
• 数字化转型：成立数字化委员会，构建数字化组织架构，推出客户体验管理数字化平台（CEM系统），推动服务创新。

战略与未来计划

1. 提升客户体验：持续优化服务产品，探索“物业+养老”、“物业+托幼”等新模式，打造“怡然五星长者服务体系”。
2. 数字化赋能：聚焦客户体验、数据透明化及业务创新，推动物业服务向现代化转型。
3. 深化业务规模：拓展商写业务，中标多个重点项目，如重庆西永微电子产业园、深圳机场等。
4. 构建专业价值链：纵向布局社区传媒、家装服务、商业运营等细分领域，提升综合服务能力。
5. 资本管理：优化资本结构，通过股权回购、债务管理等方式保障持续经营能力及股东回报。

公司治理

• 董事会成员：杨惠妍（主席）、李长江（总裁）、肖华、郭战军等。
• 委员会：设立审核委员会、薪酬委员会、提名委员会及环境、社会及管治委员会，确保公司治理与ESG实践。
• 注册信息：注册办事处位于开曼群岛，香港主要营业地点为中环律敦治大厦，总部位于广东省佛山市顺德区北滘镇。

市场与财务表现

• 收入结构：2022年，由碧桂园集团开发的物业收入占比41.8%，独立第三方物业收入占比58.2%。
• 成本与费用：成本同比增长55.7%，销售及营销开支增长29.7%，行政开支增长31.0%。
• 其他收入：同比增长170.7%，主要来自金融资产股息收入及政府补助。
• 资本负债比率：2022年维持净现金状况，流动资产净值增长显著。

总结

碧桂园服务控股有限公司在2022年实现了稳健增长，尽管面临宏观经济波动及疫情带来的挑战，公司仍通过多元化业务布局、数字化转型及强化社会责任，持续提升服务品质与市场竞争力。公司不仅在物业管理领域保持领先，还积极拓展社区增值服务、城市服务及商业运营服务，致力于打造“美好社区”及“智慧城市”生态体系。未来，碧桂园服务将继续以客户为中心，深化业务创新与运营效率，推动行业高质量发展。