易观-中国在线旅游预订市场发展图鉴2019_最终版34页_6mb

报告摘要

中国在线旅游预订市场发展图鉴2019总结

核心内容

中国在线旅游预订市场在2019年继续保持稳步增长态势，整体旅游人次和旅游总收入同比增长率分别达到9.6%和9.2%。市场主要由在线交通、在线住宿和在线度假旅游三大细分市场构成，其中在线交通市场仍作为入口级市场，占据交易规模的69.9%，而在线住宿和在线度假旅游市场也呈现快速增长趋势。用户旅游频次稳中有升，品质化消费需求日益深化，旅游逐渐成为生活化场景。

主要观点

旅游用户行为变化：近5年，旅游用户年均出游频次稳中有升，超过50%的用户年均旅游频次增加，旅游逐渐成为刚需。高频旅游用户单次旅行消费金额更高，且更愿意购买高品质旅游产品。
用户兴趣偏好：年轻用户（如95后、00后）追求个性化和性价比，重视情感互动和价值认同。80后、85后则更注重细节和创意，愿意为高品质旅游消费。
市场集中度提升：在线旅游市场流量向头部厂商聚集，携程系用户规模领先，同时加速品质化服务升级。随着流量红利趋于稳定，厂商将更加注重用户体验和个性化服务。
住宿市场发展：在线住宿市场交易规模同比增长13.3%，中高端酒店需求上升，品质化消费趋势明显。低端酒店市场问题较多，需加强数字化和运营能力。
度假旅游趋势：度假旅游市场快速增长，用户偏好多样化出行形式，如新跟团游、私家团、半自由行等。品质化旅游成为行业发展的核心方向，用户愿意为更好的体验支付更高价格。
国际化发展：出境游市场增势显著，国际化成为在线旅游市场的重要发展方向。携程等中方OTA厂商在交易规模上已赶超国际玩家，但佣金率仍有差距。

关键信息

市场数据：
- 2019年前三季度，中国在线旅游市场交易规模达17256.1亿元人民币，其中在线交通预订市场交易规模为4804亿元人民币，同比增长10.3%；在线住宿预订市场交易规模为1597.5亿元人民币，同比增长13.3%；在线度假旅游市场交易规模为886.4亿元人民币，同比增长7.2%。
用户调研：
- 旅游用户年均出游频次稳中有升，90%用户保持一年1-4次旅游频次。
- 在线旅游用户中，中高端消费者占比达35.69%，消费水平较高。
- 用户更倾向选择品质化旅游产品，价格敏感度较低。
市场结构：
- 在线旅游市场中，交通预订仍是主要入口，对住宿、度假等业务有显著导流作用。
- 在线住宿市场中，中高端酒店交易规模占比突出，成为增长的重要驱动力。
- 在线度假旅游市场呈现多样化趋势，用户对行程灵活性和个性化服务需求上升。
厂商策略：
- 头部厂商如携程、Booking.com、Expedia等，持续优化服务品质，布局中高端市场，推进品质化服务。
- 通过线上线下融合，赋能门店，提升整体服务效率与用户体验。
- 通过大数据分析和用户画像，精准营销，满足细分人群需求。
行业趋势：
- 品质化成为市场发展的核心方向，用户更重视旅游产品的软硬件服务与整体体验。
- 国际化发展成为在线旅游市场的重要趋势，出境游意愿明显，国际航线市场潜力巨大。
- 旅游产业链上下游协同，提升整体服务价值链水平。