易观-中国在线旅游预订市场发展图鉴2019_34页_6mb

中国在线旅游预订市场发展图鉴2019总结

核心内容概述

中国在线旅游预订市场在2019年继续保持稳步增长，用户旅游需求旺盛，整体市场发展向好。市场主要由在线交通、在线住宿和在线度假旅游三个细分市场构成。用户旅游频次稳中有升，旅游逐渐成为生活刚需。高频用户更愿意为高品质旅游产品支付更高费用，推动市场向品质化方向发展。市场流量逐渐向头部厂商集中，携程系在用户规模和市场影响力方面占据领先地位。

主要观点

• 市场增长：2019年国内旅游人次和旅游总收入预计同比增长9.6%和9.2%。出境游市场增长显著，全年预计达到1.68亿人次，同比增长12%。
• 用户行为变化：旅游用户年均出游频次稳中有升，50.78%的用户旅游频次增加。用户对品质化旅游产品的需求深化，对服务体验和个性化需求更加强烈。
• 品质化趋势：品质化旅游成为市场发展的核心方向，用户更看重个性化体验和服务品质，愿意为高品质旅游支付更高价格。
• 市场格局：在线旅游市场流量向头部厂商聚集，携程系保持领先，同时国际OTA平台如Booking.com、Expedia等也在积极布局中国市场，形成竞争格局。
• 细分市场：在线住宿市场增长显著，中高端酒店需求上升，成为市场增长的重要驱动力。在线交通市场作为入口级业务，对住宿和度假旅游市场具有显著导流作用。

关键信息

在线旅游市场整体情况

• 2019年前三季度，中国在线旅游市场交易规模持续增长，其中在线交通、住宿和度假旅游三大板块分别贡献了69.9%、19.3%和7.2%的交易额。
• 高频旅游用户单次旅行消费金额更高，且更倾向于购买高品质旅游产品。
• 旅游用户年龄结构以90后、00后为主，追求个性化和性价比，重视情感互动与价值认同。

在线交通市场

• 2019年前三季度在线机票预订市场交易规模达4804亿元，同比增长10.3%。
• 出境游市场增长迅速，国际航线潜力巨大，用户对海外旅游的意愿较高。
• 交通预订作为入口级业务，促进了其他旅游产品的转化，如酒店和度假产品。

在线住宿市场

• 2019年前三季度在线住宿预订市场交易规模达1597.5亿元，同比增长13.3%。
• 中高端酒店需求持续上升，成为推动市场品质化的重要力量。
• 低端酒店存在运营能力不足的问题，如卫生差、设施不完善等，需加强数字化和线上运营能力。

在线度假旅游市场

• 2019年前三季度在线度假旅游市场交易规模达886.4亿元，同比增长7.2%。
• 市场产品形态多样化，如新跟团游、私家团、半自由行等，反映了用户对高品质旅游体验的追求。
• 用户对行前服务、产品性价比、设施完善等要素有较高要求，品质化成为市场发展的关键。

市场趋势

• 品质化升级：用户对高品质旅游产品的需求日益增强，推动市场向更高服务标准发展。
• 国际化布局：携程等中方OTA厂商加速国际化进程，与国际平台如Booking.com、Expedia形成竞争。
• 线上线下融合：旅游平台通过赋能线下门店，提升整体服务效率和用户体验，实现全渠道融合。
• 数据驱动：利用大数据分析用户行为，优化产品和服务，推动市场精益发展。

市场结构与厂商表现

用户调研与消费特征

• 旅游用户中，50.78%年均旅游频次增加，90%用户保持一年1-4次旅游频次。
• 用户对高品质旅游产品的接受度较高，愿意为更好的体验支付更高价格。
• 用户对产品性价比、线路安排、设施条件、平台口碑和服务质量等要素有较高要求。

未来发展方向

• 品质化服务：提升产品和服务质量，满足用户对个性化和高品质旅游的需求。
• 国际化拓展：加强国际市场的布局，拓展海外旅游业务，提高全球竞争力。
• 线上线下融合：通过数字化手段，提升线下服务体验，实现全渠道运营。
• 数据驱动：利用大数据分析，优化用户画像，精准营销，提升运营效率。

市场挑战与机遇

• 低端酒店：需加强数字化运营，提升服务质量和用户体验。
• 佣金率：中方OTA厂商在佣金率方面仍与国际平台存在一定差距，需提升服务附加值。
• 市场细分：针对不同用户群体，推出差异化产品和服务，提升市场渗透率和用户粘性。

综上所述，中国在线旅游预订市场正朝着品质化、国际化和全渠道融合的方向发展，头部厂商在推动市场增长和品质升级方面发挥着重要作用。未来，市场将更加注重用户体验和个性化服务，以满足不断增长的旅游需求。