易观-中国在线旅游预订市场发展图鉴2019_最终版-2019.11.22-34页_6mb

中国在线旅游预订市场发展图鉴2019总结

核心内容概览

中国在线旅游预订市场在2019年继续保持稳步增长态势，用户旅游需求旺盛，整体市场发展前景良好。市场主要由在线交通、在线住宿和在线度假旅游三个细分市场构成，其中交通预订作为“入口级”市场，流量优势显著，住宿和度假旅游市场则展现出品质化、个性化发展的趋势。市场增长主要受益于宏观经济、旅游消费升级及用户行为变化等因素，同时也受到国际航线拓展、旅游产品多样化等影响。

主要观点

• 市场增长：2019年全年国内旅游人次和旅游总收入预计分别同比增长9.6%和9.2%。在线旅游市场交易规模在2018年达到9754.25亿元人民币，整体保持增长。
• 用户行为变化：旅游用户年均出游频次稳中有升，近50%用户年均旅游频次增加，用户对品质化旅游的需求显著提升，愿意为高品质旅游产品支付更高价格。
• 市场结构变化：在线住宿预订市场交易规模占比上升，显示出用户对住宿服务的重视程度。中高端酒店市场增长显著，成为推动品质化旅游的重要力量。
• 市场竞争格局：头部厂商如携程系、美团、飞猪等在市场中占据主导地位，流量向头部聚集，厂商加速品质化服务升级，优化用户体验。
• 国际化趋势：出境游市场增长迅速，用户对海外旅游兴趣浓厚，国际航线市场潜力巨大，国际化成为在线旅游市场的重要发展方向。
• 技术与服务升级：在线旅游厂商通过数字化手段提升服务效率，优化供应链，增强用户体验。同时，通过赋能门店，实现线上线下融合，提升整体运营能力。
• 数据驱动发展：易观千帆等大数据工具在分析市场、用户行为和厂商运营方面发挥重要作用，为市场参与者提供精准决策支持。

关键信息

在线旅游市场整体情况

• 交易规模：2019年前三季度，市场交易规模持续增长，其中在线交通、住宿、度假旅游三大板块占比分别为69.9%、19.3%和10.8%。
• 用户增长：用户旅游频次增加，90%用户保持1-4次年均出游，旅游逐渐成为生活化场景。
• 品质化趋势：用户更看重旅游体验和服务品质，对中高端酒店和度假产品的需求增加，品质化成为市场发展的核心方向。

在线交通预订市场

• 增长情况：2019年前三季度在线机票预订市场交易规模达4804亿元人民币，同比增长10.3%。
• 发展特征：交通预订仍是用户出行的主要入口，带动其他旅游服务的转化。出境游需求旺盛，国际航线市场潜力大。
• 厂商策略：OTA厂商积极布局海外市场，提升用户差异化体验；航司加强直销能力，推出机酒组合服务。

在线住宿预订市场

• 增长情况：2019年前三季度在线住宿预订市场交易规模达1597.5亿元人民币，同比增长13.3%。
• 用户偏好：用户对中高端住宿需求强烈，品质化消费趋势明显。低端酒店存在运营能力不足问题，需提升数字化水平。
• 市场结构：中高端酒店交易规模贡献突出，头部厂商如携程、美团、飞猪等在市场中占据主导地位。

在线度假旅游市场

• 增长情况：2019年前三季度在线度假旅游市场交易规模达886.4亿元人民币，同比增长7.2%。
• 产品形态：市场呈现多样化趋势，包括新跟团游、私家团、半自由行等，强调个性化与体验。
• 品质化特征：用户注重行程安排合理性、价格透明度、硬件设施等，平台需优化产品结构和服务质量。

市场发展趋势

• 品质化发展：高品质旅游产品成为市场主流，用户愿意为更好的体验支付更高价格。
• 国际化拓展：出境游需求增长，国际航线和目的地开发成为重要方向。
• 数据驱动运营：易观千帆等工具为市场提供精准数据支持，推动厂商精细化运营。
• 线上线下融合：平台通过赋能门店，提升服务效率，形成更完善的旅游生态。
• 头部厂商优势明显：携程系在用户规模、市场占有率等方面领先，其他厂商则通过差异化产品和优质服务争夺市场份额。

厂商与市场参与者

• 头部厂商：携程、美团、飞猪等在市场中占据主导地位，拥有大量用户和较高的市场占有率。
• 国际玩家：Booking.com、Expedia等国际平台在市场中仍具有较高影响力，但中国平台的GMV增速更高。
• 旅游资源供应商：包括中国南方航空、中国东方航空、皇家加勒比、故宫博物院等，提供多样化产品。
• 旅行社与B2B平台：如中国国旅、中青旅、春秋旅游、旅游图等，提供丰富旅游产品与服务。
• 支付与工具平台：支付宝、微信支付、航旅纵横、飞常准等，支持便捷支付与出行工具服务。

未来展望

随着用户对高品质旅游产品的需求不断深化，市场将更加注重用户体验与服务质量。头部厂商将继续扩大市场份额，通过技术手段提升运营效率，同时拓展国际市场，实现更全面的旅游服务覆盖。在线旅游市场的发展将更加依赖数据驱动与品质化服务，形成以用户为中心的市场格局。