2011-易观_2010年第3季度中国农业银行互联网化信息监测分析_19页_798kb

2010年第3季度中国农业银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概述

本报告对中国农业银行2010年7月至9月期间在银行卡及银行业互联网化方面的业务发展、营销策略、合作动态和行业事件进行了全面分析。重点展示了农行在电子银行、后台系统建设及移动支付领域的进展，同时指出其在客户直接服务和营销创新方面的不足。

主要观点

• 产品创新力度有限：本季度农行共推出6款新产品，主要集中在电子银行和信用卡领域，其中4款为电子银行相关产品，1款为信用卡产品，1款为私人银行服务。
• 互联网化方向明确：新产品以提升后台系统和业务流程优化为主，如集中作业平台（BOS）和农行门户网站分行子站的上线，显示出农行在信息化、集约化运营方面的战略意图。
• 营销活动以优惠为主：营销重点仍围绕个人银行卡业务，以优惠、返礼和积分等方式为主，缺乏创新，且活动多集中于促办卡和刷卡消费。
• 移动支付合作初现：与湖南移动的战略合作标志着农行在移动支付领域的初步布局，利用移动终端提升金融服务能力。
• 政策与行业动态影响：银监会和央行的政策出台对信用卡业务和网上支付领域产生重要影响，为农行提供了新的发展契机。

关键信息汇总

新产品一览

营销活动

合作动态

行业动态

• 政策动向：银监会起草《商业银行信用卡业务监督管理办法》，明确信用卡管理规则，如“未激活不得收取费用”。
• 行业事件：
  • 中国银联推出“银联在线”移动电子商务门户。
  • 央行“超级网银”系统8月30日正式上线，提升跨行支付效率。

易观观点与建议

观点

• 农行在电子银行和后台系统建设上投入较大，但对终端客户的吸引力和营销创新不足。
• 私人银行的推出有助于拓展业务线，提升高端客户服务能力。
• 与湖南移动的合作是农行在移动支付领域的重要尝试，有助于增强其在该领域的竞争力。

建议

• 继续推广集中作业平台：提升后台处理能力，优化业务流程。
• 加强个人电子银行产品创新：提升客户体验和吸引力。
• 以湖南为试点，探索与电信运营商的合作模式：在移动支付领域建立竞争优势。
• 构建移动支付品牌影响力：避免在合作中失去对客户的把控能力。

总结

2010年第3季度，中国农业银行在互联网化方面取得了初步进展，特别是在电子银行和后台系统建设上。然而，其在客户直接服务和营销创新方面的投入仍显不足。未来，农行应继续加强后台系统优化，同时注重个人电子银行产品的创新与推广，以提升整体竞争力和客户满意度。