2010-易观_2009年第4季度中国农业银行互联网化信息监测分析_30页_696kb

2009年第4季度中国农业银行互联网化信息监测分析报告总结

核心内容概览

本报告对中国农业银行2009年第四季度在互联网化业务、新产品推出、营销活动、系统建设及合作动态等方面进行了全面分析，重点突出农行在互联网金融领域的布局与进展。

主要观点

1. 产品创新与互联网化

• 农行在第四季度推出了四款新产品，其中三款属于互联网化业务，涵盖信用卡、网上银行和理财服务。
• 金穗台湾旅游主题卡为赴台消费及两岸往来人士量身打造，提供多项专属优惠，有助于拓展台湾市场。
• 网银个人资金归集和电子出入金服务优化了客户资金管理体验，提升了网银服务效率。
• “基金e站”通过增加市场资讯和理财工具，增强了客户体验与使用粘性。

2. 营销策略与效果

• 农行本季度共推出18项全国性营销活动，其中17项为信用卡及贷记卡相关，旨在提升刷卡率。
• 营销活动形式多样，包括刷卡优惠、抽奖、礼品赠送等，主要面向高端客户及特定商户。
• 营销活动覆盖范围广，包括中国大陆、中国台北、日本、美国等地，具有较强的市场影响力。
• 然而，部分活动优惠方式单一，受众范围有限，整体营销效果尚待验证。

3. 运营与系统建设

• 农行继续优化内部系统，推出资金负债管理信息系统和电子商业汇票系统，提升资金管理效率与安全性。
• 企业网上银行进行了32项功能升级，优化了交易流程和用户体验。
• 新一代电子商务系统上线，为企业提供全面的电子支付解决方案，推动电子商务业务发展。

4. 合作动态

• 农行与微软（中国）有限公司签署战略合作备忘录，将在金融电子化渠道和IT系统方面展开合作。
• 与山东六和集团、工信部及新华社等达成合作协议，拓展金融服务领域，提升市场竞争力。
• 合作虽有助于短期提升，但存在技术能力提升受限和成本较高的问题，需加强内部技术人才培养和成本控制。

关键信息汇总

新产品信息

营销活动信息

合作信息

行业发展动态

• 银监会发布关于流动性风险、利率风险管理、资本充足率信息披露等方面的指引。
• 中国人民银行电子商业汇票系统建成运行，推动票据电子化。
• 各大银行加快3G手机银行建设，拓展电子信贷与网上商城业务。
• 银行网站访问量在第四季度显著上升，反映客户对互联网金融的关注度提升。

易观建议

1. 产品方面：在信用卡互联网化产品上应进一步丰富功能，提升客户用卡持续度。
2. 营销方面：加强营销活动的多样性与覆盖面，提升整体营销效果。
3. 技术方面：在与大型软件公司合作中，应注重内部技术团队的培养，避免技术能力停滞。
4. 成本控制：对合作项目进行合理预算，避免因成本过高影响长期发展。

总结

2009年第四季度，中国农业银行在互联网化业务方面取得了一定进展，通过新产品推出、营销活动优化、系统建设升级及合作伙伴拓展，提升了其在金融科技创新与客户服务方面的竞争力。然而，其在互联网化业务上的推新力度仍显不足，需进一步加强产品创新与技术积累，以实现长期可持续发展。